领导地位
在此电子书中,我们将向您展示如何从您的客户的角度开始提供异常的CX,通过更智能使用您已经拥有的数据。
1.杀手个性化假设:通过糟糕或过时的 - 个性化,了解并避免企业损害客户关系的常见方式。
2.建立认可和信任:通过连接一对一的客户数据交换及其交互,跨越外部渠道和受众,快速创建信任基准。
3.镜像您的客户内容:真正思考并在客户旅行中执行,使用智能的任何频道编排的洞察和内容。4.然后添加“智能”以扩展您的个性化:加入市场领导者在与智能旅程编排中互动的每一刻缩放。