电子书
客户导向的个性化
如何为客户忠诚度设计终身旅程，并提供持续的投资回报。
在这本电子书中，我们将向你展示如何通过更智能地使用你已有的数据，从客户的角度出发，开始交付出色的CX。
1.个性化的杀手假设:了解并避免企业通过糟糕的——或过时的——个性化来破坏客户关系的常见方式。
2.建立认可和信任:通过连接一对一的客户数据交换及其交互，快速创建信任基线，跨越自有渠道，然后是外部渠道和受众。
3.在上下文中反映你的客户:在客户之旅中真正地思考和执行，使用智能的任何渠道的洞察力和内容编排。
4.然后添加“智能”来缩放你的个性化:加入市场领导者的行列，通过智能旅程编排来扩展每个互动时刻。
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