高级技术支持工程师

阿姆斯特丹,荷兰
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职位描述

你喜欢团队合作和你专注于提供良好的支持?你是一个很好的倾听者与良好的沟通技巧和你能与各类利益相关者的沟通?你想体验什么在一个快速成长的高科技公司工作是什么?我们的支持团队越来越大,因此寻找一名高级技术支持工程师。

谁是Relay亚博竞彩APP42?

亚博竞彩APPRelay42已经从初创发展到以数据营销技术冠军在欧洲。我们帮助顶级品牌通过连接所有数据点和可伸缩的方式个性化跨所有渠道和设备1对1的通信实现其客户的360度视角。亚博娱乐app我们已经成为了荷兰的市场领导者,现在我们连接世界各地。

你的角色:

作为一名高级技术支持工程师,您将重点放在与我们的SLA线提供了极好的支持,并根据ITIL标准。您是持续改进的驱动程序,你将采取所有权完成工作,并帮助球队以最佳实践和指导,以确保知识对平台的使用是共享的和可用的内部和外部。由于我们不断增长的技术支持工程师的位置是不断变化的,这将带来巨大的机遇。

要求

您的责任:

支持(60%)

  • 提供内部和外部支持
  • 帮助球队以建设性的反馈意见和分享最佳实践经验和知识,以提高
  • 寻找方法来改善或实施(ITIL)流程和监控车票
  • 显示器符合我们的SLA(时间响应,时间来解决,等等)
  • 那属于我们的SLA以外的显示器和标志门票(非商业覆盖,不被命名联系人请求等)

培训,知识和易用性(30%)

  • 改进训练方法和材料
  • 提供培训课程,并与其他人协作,为他们提供
  • 收集关于可用性改进意见,并采取在内部解决这些问题的所有权
  • 取的知识基础的所有权等辅助材料和扩展和改进
  • 就拿传入事件的所有权,遵循迅速解决过程,并保持相关人士处获悉

事件管理(10%)

  • 就拿传入事件的所有权,遵循迅速解决过程,并保持相关人士处获悉

我们在找什么?

我们的理想人选是一个问题解决一个动手的态度,并在支持最好在专业的产品驱动的环境中至少5年的工作经验。候选人有标签管理系统(JavaScript)的经验,并拥有HTML和CSS的知识。我们正在寻找的人谁是流利的英语(口头和书面),最好也用荷兰语。理想情况下,考生在信息技术或类似的背景。用网上营销,ITIL和事件管理流程经验是很强的优势。

是什么在它给你:

竞争力的薪酬和巨大的利益。具有高度活力的团队以及最后但并非最不重要的,这种影响数百万消费者的全球工作机会在非正式的环境有充分的机会,职业发展项目工作。

  • 开拓进取的创业氛围
  • 培训,会议和个人发展机会
  • 一个有趣的,充满活力的工作场所一切从乒乓桌和桌上足球,以一个舒适的休闲室
  • 公共午餐和健康,不太健康的零食整天
  • 外景每周训练营
  • 灵活的工作时间和工作区
  • 一个有趣的和连接社区与月度和季度会议/活动与创新周
  • 养老金计划
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