如何停止垃圾邮件并开始服务你的客户亚博娱乐app

五种方法来实现以客户为中心的营销

广告拦截器的使用2018年，一些国家的这一比例至少高达42%。这个问题?品牌需要赚客户的注意力集中在一个广阔、拥挤的环境中，而大多数人在这方面做得不是很好。

那么，你如何建立高质量的客户参与，值得跳过广告拦截器?我们认为这可以归结为以下五个最佳实践:

1. 空格分隔转换
2. 相关性:编排、分段和实验
3. 帮助,不要打扰
4. 一旦他们转变了，就不要再追他们了
5. 快速使用您已经拥有的工具和数据

1.分散谈话的时间

用跨国公用事业公司的高级网络营销者罗布·范·登伯格的话来说Nuon:

“如果有人在你第三次展示一个横幅后没有点击，很明显，他觉得这个没有相关性，所以你最好就此打住。”

仅仅因为某人访问了你的网站两次，并不意味着他们想在每个平台上看到你的广告。太多太快会迅速降低市场表现，导致横幅盲目性——意味着你的潜在客户会完全忽略你的进步。频率上限是有用的限制次数的标签用户看到你的广告在显示频道…但也许你的野心远不止于此。

为什么不把不同渠道之间的对话分割开来，以便在客户的下一个最佳渠道上确定并自动化正确的内容呢?如果他们更喜欢用电子邮件展示广告，你可以创造一个双赢的局面，通过个性化你的外展和节省媒体支出。

你怎么知道他们接下来想从哪里得到你的消息?事实上，他们会告诉你的。通过使用来自以往经验的参与和交互数据，您可以确定每个客户下一步更可能与什么进行交互——并对新的客户进行推断。这就是客户数据的威力已经有!

2.相关性:编排、分段和实验

什么是“平均客户旅程”?或者更重要的是:当消费者对渠道、产品和互动频率有自己的偏好时，我们为什么要把他们降低到平均水平?

通过使用数据管理解决方案，将客户拥有的数据与来源的第二和第三方数据结合起来，您可以从基础开始，为不同的细分创建简单的规则，例如在不同渠道之间区分客户和潜在客户。亚博娱乐app然后你可以申请聪明之旅编制这些互动的原则是创建个性化的互动，不管渠道是什么，使用预测技术自动前往你的客户接下来想要听到你的消息的地方。

采取测试和学习的态度这里的关键是:不断优化、调整和衡量新的信息和平台——并在你选择的任何渠道或数据库中灵活地这样做——将使你的客户感到个人价值，并产生真正的营销结果。亚博娱乐app

那么，好的客户旅程是什么样的呢?

3.帮助,不要打扰

对你来说，伟大的个性化营销是什么样子的?此时此刻，考虑一下你的信息对这种特定类型的客户有什么帮助。

管理良好的全渠道营销总是涉及营销和服务的混合:它需要增加价值。这一切都始于利用您已经拥有的数据关于你的客户。亚博娱乐app

例如，基于他们的手机签到和活动历史，公司可以使用他们的数据管理解决方案来消化实时位置数据，并在适当的时候触发推送消息。

银行可能会根据客户的搜索查询，列出附近的自动取款机列表，以帮助他们在国外提取现金。因为他们知道客户在国外，以虚高的交易率取款，所以他们可以通过专门为管理海外消费而设计的独家电子邮件服务推荐信用卡。

4.一旦他们转变了，就不要再追他们了

令人惊讶的是，许多公司无法停止在一个或几个渠道之外的潜在客户进行购买。

为某人最近购买的产品提供同样的广告只会让人们感到恼火——因此，一旦用户到达预订确认页面，使用烧录标签将他们从选择中删除。

这种必要的沉默处理甚至可以通过一个数据管理解决方案来激活老式的店内交易，以协调数字和离线系统:考虑使用电子邮件收据来匹配CRM或忠诚度卡数据，在一个客户档案内的在线渠道。

下次，你可以把他们加入到追加销售活动中。

为更以客户为中心的组织更改这3个kpi

5.快速使用您已经拥有的工具和数据

与你的客户进行人性化的对话并不是一个未来的梦想。亚博娱乐app数据管理技术可以让你通过Facebook、CRM、电子邮件、移动应用程序、beacon技术等实现相关的、跨渠道的客户旅行。

如果你的目标是以人为本的营销，把你的前景放在首位，这是很好的。但这取决于营销人员来决定哪种技术最适合他们的业务，学习如何使用它，并开始尝试协调这种全渠道的对话。你的客户不亚博娱乐app会等着你彻底改变你的营销平台——你也不应该。

相反，让我们从今天开始创建客户旅程，让它成为一种乐趣，以消除广告拦截。让我们在现有技术的基础上把市场营销提升到一个新的水平，增加需要的东西，并让你的客户保持更长时间。亚博娱乐app

成功的关键:你的客户数据

客户满意度上升到客户保留、忠诚度和宣传——这一切都始于通过客户数据更好地实现个性化。在我们的洞察中心获得最佳的新策略和见解:

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