智能编排之旅

智能编排之旅

什么是智能旅程编排?

智能之旅编排是数据驱动的营销策略,在所有渠道镜子客户行为实时整个客户的旅程提供真正的一对一个性化的一个。

  • 构建数据驱动的关系。
  • 编排个性化的旅程。
  • 与人工智能的规模。

智能旅程编排解释

观看此视频,了解所有关于智能之旅编排 - 数据驱动的营销策略,在所有渠道镜子客户行为实时整个客户的旅程提供真正的一对一个性化的一个。

以客户为中心是你的产品

飘的日子时,营销带动了客户的旅程。今天,我们生活和工作中已经把客户在车轮上的数字景观的工作,这意味着它不再足以只是满足客户的需求 - 企业必须想方设法预见亚博娱乐app并解答客户的需求之前,它甚至表示。客户忠诚度是授予那些把他们的客户在他们所做的一切的中心公司。亚博娱乐app

  • 购房者的86%的人愿意支付更多的良好的客户服务(Econsultancy)。
  • 客户的67%提亚博娱乐app不好的经验为理由流失,但只有1的26不满意的客户抱怨。剩下的只是离开(thinkJar)。
  • 忠诚的客户是亚博娱乐app7倍,可能测试一个产品,5倍,可能再次购买,和4倍,可能是指(铁姆肯)。
中继

数据是您最宝贵的财富

营销部门通过自己的能力测量来获取客户,推动向上销售和交叉销售,并建立客户保留和忠诚度以上的客户互动一生。亚博娱乐app但是,商家们早就知道,没有获得综合数据,这些活动变得有点不是漫无目的的,最佳猜测的营销方式更多。这就是为什么数据管理解决方案已经为企业和技术高管最重要美女主播亚博视频的关键的投资之一,在过去10年。但是,数据管理单独很快成为过时的面向客户的渠道的大规模扩散的面貌。

  • 资深营销的96%浪费5小时,一个36周分钟试图改善其数据处理(环联)。
  • 高管的72%,可以用自己的数据做更多的事,为组织(Sitecore的)驱动器的影响。
中继

全方位渠道个性化从来没有更重要

无缝的跨渠道体验并不是一种奢望,对任何面向消费者的企业来说,这都是桌上的赌注。在过去的15年(市场营销周)里,用于单次购买的触点数量增加了两倍,在触点之间的切换不再是一个线性的旅程,而是一个令人眼花缭乱的过山车。从网上商店、社交媒体到店内体验,企业都面临着压力,需要跨渠道为客户提供一致的、亚博娱乐app个性化的体验。要想获得真正的成功,他们还必须将这种个性化扩展到他们的营销渠道,以预测客户意图,以及客户服务渠道,以防止客户流失。换句话说:无论你的客户去哪里,你都需要第一个到那里——并且随时准备帮助他们。

  • 全渠道购物的人比只使用一个渠道(谷歌)购物的人拥有高出30%的终身价值。
  • 即采取全方位渠道战略,企业实现91%的年同期客户保持率比不(Aspect软件公司)的企业。
中继
工具包

智能之旅编排单页

学习如何智能的旅程编排可以驱动您的以客户为中心的营销策略。
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如何智能之旅编排维修客户的业务关系?

如果企业可以建立基于信任和尊重客户的新关系?亚博娱乐app

  • 没有更多的垃圾邮件,不相关的广告,或hassling客户后,他们已经进行了购买(或明确表示,他们不感兴趣)重定向横幅。亚博娱乐app
  • 不再需要人们在购买一个产品的过程中无数次地向你的企业重新介绍自己。
  • 更不用说有多少其他的相互作用(以及那些相互作用的性质),他们之前已经与该公司有 - 谁不知道多少次才上线的客户已呼吁没有更多的呼叫中心代理。

智能之旅编排让客户从实时个性化的经验​​中获益,并确保客户的回报,他们提供给商亚博娱乐app家的个人资料得到真正的价值。

与其用垃圾邮件来奖励客户的信任(无论意图如何),你还不如奖励他们在他们喜欢的渠道上进行相关和及时的交流,提供真正有用的个性化服务,以及一个迷人而又完美简洁的客户旅程。

智能之旅编排技术景观

在过去的十年中,企业一直在大力投资于技术,试图解决所面临的客户的业务关系的挑战。

其结果是,在MARTECH景观已经改变以越来越快的步伐。

在所有这些技术混乱,曾有一对夫妇已经铺平了道路,以智能之旅Orchestration的重要技术。

数据管理平台

智能旅程编排平台是从dmp(数据管理平台)和TMSs(标签管理系统)占主导地位的领域发展而来的。这些系统虽然在聚集第二和第三方数据方面非常有价值,但对于那些希望利用客户数据来实时提供一对一服务的企业来说,还不够强大。这主要是因为他们没有提供充分利用他们非常擅长统一的数据所需的技术。DMPs提供了连接到任何MarTech或AdTech端点的灵活性。它们提供了现有连接的广泛目录,并为销售和购买数据提供了一个巨大的市场。然而,他们提供有限的使用客户数据的选择,甚至更少的选择使用数据来安排旅程,特别是跨渠道。

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客户数据平台

客户数据平台(CDPs)致力于利用客户数据提高营销效率。他们是MarTech发展的重要一步,因为他们利用拥有的客户数据,可能结合营销和媒体数据,以提高营销效率和效果。然而,CDPs的编排能力也很有限,因此不可能激活客户数据来根据客户的需求和偏好定制体验,因此CDPs不能提供真正的个性化。

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旅程映射技术

消费者购买今天走位都在复杂的数字景观,这使得客户的旅程映射理解非常重要的,甚至预测,客户需要去 - 以及他们如何需要到那里。亚博娱乐app这就是为什么旅程映射是智能旅程业务流程的重要组成部分。旅程映射工具帮助CX团队可视化的客户旅程 - 从第一个接触点,出售,甚至之后。除了旅途的映射,这种技术还为企业提供有关关键接触点的重要信息,从而帮助他们优化客户体验。旅程映射技术,但是,只提供一小块蛋糕。

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信息图表

智能之旅编排果壳中的:从四个学科的一个最佳实践

随着市场营销和CX领域的发展,支持它的技术也在发展。其结果是martech进化的最新一步:智能旅程编排。请在这张信息图中了解有关它的一切。
发现

THE MARTECH景观SHOWS减慢的迹象

该MARTECH景观增长快于企业的基础设施能跟上。事实上,MARTECH公司的数量从150〜2011年增长到2018年的令人印象深刻的6,829(首席Martec)。这种加速增长有很多工作要做的概念,这是不可能的单一供应商提供一切营销的需求,它已经让位给专门用来连接两个景观新的专门技术和先进的平台。

这就是为什么Relay42智能亚博竞彩APP旅程业务流程平台的创建:切穿的MARTECH杂波,并提供一个可扩展的营销平台,集成的数据管理,行程编排和AI,使其能够实时和规模化提供完整的,个性化的客户旅程。

亚博竞彩APPRelay42智能旅程业务流程解决方案

亚博竞彩APPRelay42是为企业寻找推进其以客户为中心,发展为个性化的更先进的水平,达到直观,实时的客户旅程编排的最高水平的最好的同类解决方案。

建立可操作的,始终跟上时代的轮廓

Rela亚博竞彩APPy42平台独特地结合了TMS、DMP、CDP和智能旅程编排功能。这种数据管理专长意味着我们收集、存储、处理和激活数据的方法是真正以客户为中心的。它之所以如此有效,是因为它遵循了客户跨技术的行为和偏好,而不是强迫客户采取某些行动,以便被业务识别和记住。

  • 利用复杂的身份管理。
  • 利用每一个重要的数据点 - 在线和离线。
  • 对同意和数据收集行使完全控制。

编排个性化的旅行

亚博竞彩APPRelay42是一个单一的平台,从一开始就作为一个拥有先进数据管理和AI能力的营销平台被开发出来。它不是一个来回传递信息的独立解决方案集合或套件。美女主播亚博视频这就是为什么企业能够实时反映客户的行为、意图和参与程度。亚博娱乐app没有延迟,因为只有一个平台。

  • 快速方便地连接您的频道。
  • 从单一的交互到端到端的客户旅程。
  • 与所有渠道的个性化内容进行互动。
  • 测试和优化的旅程具有内置的实验能力。

人工智能标度

就像数据管理和业务流程的旅程,AI是Relay42平台的本地部分。亚博竞彩APP它的作用在上下文中,实时这意味着,优化客户旅程消费者实际上是与你的业务交互。更重要的是,我们已经开发模式,优化客户的旅程能给您所在行业的特殊需求和KPI。

所以这不仅仅是优化转化率;这是关于减少公用事业行业的变动,帮助旅行者找到价格合理的旅游目的地,以及知道什么时候推荐抵押贷款,什么时候推荐学生贷款。它是关于你的客户和他们的旅程——亚博娱乐app无论它是怎样形成的。

  • 自动编排行程与AI进行有力细致入微,在最时刻的决策。
  • 预测客户需求和行业专用AI模式激活的见解。
  • 将现有模型连接到人工智能,并在每个通道上应用您的智能。
工具包

客户之旅可视化工具

使用我们的免费客户旅程的可视化工具概念化和可视化数据驱动的全方位渠道旅程。这个工具可以很容易地保存,共享和协作。