智能编排之旅

智能编排之旅

什么是智能旅程编排?

智能之旅编排是数据驱动的营销策略,在所有渠道镜子客户行为实时整个客户的旅程提供真正的一对一个性化的一个。

  • 构建数据驱动的关系。
  • 编排个性化的旅程。
  • 与人工智能的规模。

智能之旅编排解释

观看此视频,了解所有关于智能之旅编排 - 数据驱动的营销策略,在所有渠道镜子客户行为实时整个客户的旅程提供真正的一对一个性化的一个。

以客户为中心是您的产品

飘的日子时,营销带动了客户的旅程。今天,我们生活和工作中已经把客户在车轮上的数字景观的工作,这意味着它不再足以只是满足客户的需求 - 企业必须想方设法预见亚博娱乐app并解答客户的需求之前,它甚至表示。客户忠诚度是授予那些把他们的客户在他们所做的一切的中心公司。亚博娱乐app

  • 购房者的86%的人愿意支付更多的良好的客户服务(Econsultancy)。
  • 客户的67%提亚博娱乐app不好的经验为理由流失,但只有1的26不满意的客户抱怨。剩下的只是离开(thinkJar)。
  • 忠实客户测试亚博娱乐app产品的可能性是7倍,再次购买的可能性是5倍,推荐的可能性是Temkin的4倍。
继电器

数据是您最宝贵的财富

营销部门通过自己的能力测量来获取客户,推动向上销售和交叉销售,并建立客户保留和忠诚度以上的客户互动一生。亚博娱乐app但是,商家们早就知道,没有获得综合数据,这些活动变得有点不是漫无目的的,最佳猜测的营销方式更多。这就是为什么数据管理解决方案已经为企业和技术高管最重要美女主播亚博视频的关键的投资之一,在过去10年。但是,数据管理单独很快成为过时的面向客户的渠道的大规模扩散的面貌。

  • 96%的高级营销人员每周浪费5小时36分钟来改进他们的数据处理(TransUnion)。
  • 高管的72%,可以用自己的数据做更多的事,为组织(Sitecore的)驱动器的影响。
继电器

全渠道个性化是前所未有的关键

无缝的跨渠道体验是不是一个很好的到了 - 它的表赌注任何面向消费者的业务。用来使一个单一接触点购买的数量已经翻了两番在过去的15年(交易周),和接触点之间的切换不再是线性的旅程,但令人目眩的过山车。商家们的压力,为客户提供跨渠道一致的,个性化的体验下 - 从他们的网络商店和社亚博娱乐app交媒体到他们的店内体验。要真正取得成功,他们也必须这样个性化扩展到他们的营销渠道来预测客户的意图,以及他们的客户服务渠道,以防止客户流失。换句话说:你到处去客户,你需要有第一 - 并准备协助他们。

  • 全方位渠道购物者比那些只使用一个通道(谷歌)谁开店高出30%,生命周期价值。
  • 采用全渠道战略的企业比不采用全渠道战略的企业(Aspect Software)的客户保持率同比提高91%。
继电器
工具箱

智能之旅编排单页

学习之旅编排如何智能能驱动客户为中心的营销战略。
下载

如何智能之旅编排维修客户的业务关系?

如果企业可以建立基于信任和尊重客户的新关系?亚博娱乐app

  • 没有更多的垃圾邮件,不相关的广告,或hassling客户后,他们已经进行了购买(或明确表示,他们不感兴趣)重定向横幅。亚博娱乐app
  • 没有更多要求人们重新自我介绍为您的企业无数次以上的单品购买的过程。
  • 更不用说有多少其他的相互作用(以及那些相互作用的性质),他们之前已经与该公司有 - 谁不知道多少次才上线的客户已呼吁没有更多的呼叫中心代理。

Intelligent Journey Orchestration让客户从实时亚博娱乐app个性化体验中获益,并确保客户从他们提供给企业的个人数据中获得真正的价值。

相反,用(但善意的)垃圾邮件回报客户的信任,你可以用自己喜爱的频道,个性化的报价,是真正有用的,和接合而又十分简洁客户的旅程相关的和及时的沟通奖励他们。

智能之旅编排技术景观

在过去的十年里,企业一直在大力投资技术,试图解决客户与企业关系所面临的挑战。

因此,MarTech的景观以越来越快的速度发生了变化。

在所有的技术混乱中,有几项重要的技术为智能旅程编排铺平了道路。

数据管理平台

智能旅程业务流程平台已经部分从那里的DMP(数据管理平台)和TMSS(标签管理系统)最高统治地位的一道风景演变。这些系统,而聚集的2阶和第三方的数据非常宝贵的,没有证明足够强大的企业希望利用他们的客户数据实时提供1对1的旅程。这主要是因为他们不提供需要充分利用数据,他们是那么好,在统一的技术。疾病管理计划可以灵活地连接到任何MARTECH或AdTech的端点。他们提供现有连接的广泛目录,以及它们提供的销售和购买数据有很大的市场。然而,他们提供使用客户数据的选择有限,以及使用数据来编排行程,甚至更少的选择,尤其是跨渠道。

继电器

客户数据平台

客户数据平台(的CDP)专注于利用客户数据,提高营销效率。他们一直在进化MARTECH的重要一步,因为他们利用所拥有的客户数据,可能与市场营销和媒体数据相结合,提高营销效率和效果。然而,CDP的也仅限于协调能力,因此激活,以便定制经验,个别客户的需求和偏好的客户数据是不可能的,这样的CDP不提供真正的个性化。

继电器

旅程映射技术

消费者购买今天走位都在复杂的数字景观,这使得客户的旅程映射理解非常重要的,甚至预测,客户需要去 - 以及他们如何需要到那里。亚博娱乐app这就是为什么旅程映射是智能旅程业务流程的重要组成部分。旅程映射工具帮助CX团队可视化的客户旅程 - 从第一个接触点,出售,甚至之后。除了旅途的映射,这种技术还为企业提供有关关键接触点的重要信息,从而帮助他们优化客户体验。旅程映射技术,但是,只提供一小块蛋糕。

继电器
INFOGRAPHIC

简而言之,智能旅程编排:从四个学科到一个最佳实践

由于营销和CX格局的变化,所以不支持它的技术。其结果是在MARTECH演进的最新举措:智能之旅编排。了解所有关于它在这个信息图。
发现

THE MARTECH景观SHOWS减慢的迹象

MarTech的发展速度超过了商业基础设施的发展速度。事实上,Martech公司的数量从2011年的约150家增长到2018年的6829家(Martec首席执行官)。这种加速增长与这样一种观念有很大关系,即单一供应商不可能提供营销人员所需的一切,它已经让位给新的专业技术和旨在连接整个市场的先进平台。

这就是为什么Relay42智能亚博竞彩APP旅程业务流程平台的创建:切穿的MARTECH杂波,并提供一个可扩展的营销平台,集成的数据管理,行程编排和AI,使其能够实时和规模化提供完整的,个性化的客户旅程。

亚博竞彩APPRelay42智能旅程业务流程解决方案

亚博竞彩APPRelay42是为企业寻找推进其以客户为中心,发展为个性化的更先进的水平,达到直观,实时的客户旅程编排的最高水平的最好的同类解决方案。

建立可操作的,始终跟上时代的轮廓

该Rel亚博竞彩APPay42平台独特地结合TMS,DMP,CDP和智能旅程协调能力。该数据管理知识的手段,我们对数据的收集,存储,处理和激活的方法是真正以客户为中心。是什么使得它如此有效的是,它遵循的,而不是强迫客户采取某些行动才能被认可和业务想起了客户的不同技术的行为和偏好。

  • 充分利用先进的身份管理。
  • 利用每一个重要的数据点-在线和离线。
  • 行使同意和数据收集的完全控制。

编排个性化的旅行

亚博竞彩APPRelay42是已经从一开始就作为一个营销平台,拥有先进的数据管理和AI功能开发一个单一的平台。这是不是一个集合 - 或浴室 - 独立的解决方案,以传递信息来回。美女主播亚博视频这就是为什么企业能够反映实时的客户行为,意图和参与。亚博娱乐app有没有滞后 - 因为这只是一个平台。

  • 快速,轻松地连接您的渠道。
  • 超越单一的互动,终端到终端客户的旅程。
  • 参与所有渠道的个性化内容。
  • 测试和优化的旅程具有内置的实验能力。

规模与人工智能

就像数据管理和业务流程的旅程,AI是Relay42平台的本地部分。亚博竞彩APP它的作用在上下文中,实时这意味着,优化客户旅程消费者实际上是与你的业务交互。更重要的是,我们已经开发模式,优化客户的旅程能给您所在行业的特殊需求和KPI。

所以,它是关于多用来提升转换;它是关于降低客户流失率在电力行业,帮助旅行者找到价格完美的旅游目的地,并知道何时推荐抵押贷款与学生贷款。这是关于你的客户和他们的旅程 -亚博娱乐app 但它可能需要的形状。

  • 自动编排行程与AI进行有力细致入微,在最时刻的决策。
  • 预测客户需求和行业专用AI模式激活的见解。
  • 现有的模式连接到AI和各个渠道申请你的智慧。
工具箱

客户之旅可视化工具

使用我们的免费客户旅程可视化工具来概念化和可视化数据驱动的全渠道旅程。此工具使保存、共享和协作变得更加容易。