通过预测顾客的需求和提供恰到好处的服务来超越顾客的期望,在旅游业中从来没有像现在这样重要。唯一知道该说什么的方法就是倾听。这就是为什么旅游公司今天必须激活他们的客户数据——在客户以自己喜欢的任何方式浏览旅行选择时,一对一地反映客户的活动。亚博娱乐app
通过利用客户每天提供的数据,企业正在越来越明智地抓住频繁、快速移动的旅行者的心:进行真正的个性化定制,以帮助客户一次又一次地按照自己的意愿从A地到达B地。亚博娱乐app
亚博娱乐app顾客可以比以往任何时候都更快更容易地发现和预订旅行体验。随着竞争的加剧,一刀切的数字分销模式不再适用于旅游公司。但他们真正需要的是触手可及的客户数据。
这个强大的营销资产可以用来为你的客户提供准确的正确的旅游产品,在他们喜欢的渠道,为他们的内容。
再加上正确的技术,这种客户数据可以为匹配并超越旅行者梦想体验的客户旅程提供动力——创造持续的价值,提高投资回报率和客户忠诚度。
这就是猜测客户的行为和转换路径转变为了解客户行为的原因。这意味着基于假设的外联招标和为每个客户提供直接、独特的实时响应之间的区别。
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