客户之旅可视化工具

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从头开始构建的旅程从模板构建旅程

概念化

计划和地图旅程横跨线上和线下渠道和接触点。

可视化

别再想在孤立的活动,并建立一个连接的客户体验。

合作

使用行业模板,以发掘潜在的旅程在一起。

无需与白板,没有理由使用PowerPoint战斗,无需填写了浪费更多的垃圾填埋场打扰便利贴。我们的旅程可视化工具,可以很容易地在互联网浏览器直接映射出任何客户的旅程。从头开始或选择一个模板,当你完成后,通过电子邮件发送链接到你和你的同事保存以后和协作。

看看这里的简短视频教程!

以客户为主导的旅程的重要性

可视化之旅是谁想要得到怎样的客户可能与之交互和体验自己的产品,品牌和服务更好的主意的企业和团队的一大利器。亚博娱乐app大多数品牌今天忙里忙外一个巨大的在线和线下渠道的范围;旅程的可视化工具,帮助他们获得这一切的来龙去脉,并确定他们应该提供什么,以及如何。当可视化客户的旅程,它要记住,大部分行程是不是线性的,他们也发生有规律的时间表内完成是非常重要的。

而不是从一个接触点平滑地弹跳到下一个,则处理更容易在喷发生,在两者之间的时间更长的长度。这是很正常的。这只是意味着你的客户都在那里居住生活与亚博娱乐app你的品牌进行互动之间。

从头开始构建的旅程

如何理解你的客户的旅程

第1步:开始用你的目标

是什么做的定义是什么?是什么让你的旅程是成功的?

第2步:确定你的人物

谁是你想象过你将要构建的旅程去?重要的是要知道你想达到谁是很重要的,这样你就可以决定哪些渠道和消息将是最吸引他们。

第3步:选择你的渠道

哪些渠道将吸引最让你的客户在哪一个阶段?有效的全方位渠道旅程包括各种线上和线下的接触点,从电子邮件和社交媒体的呼叫中心和砖和砂浆的位置。

第4步:地图您的旅程

时间把自己放在客户的立场!与让他们在那里,他们正试图去不同的选择实验。

步骤5:协作和优化

与同事分享,并让他们直接提供反馈,甚至编辑旅程改善旅程。

开始与特定行业的模板

寻找一些客户的旅程灵感?尝试用一个特定行业的模板开始了。这些都是建立围绕企业都面临着产品客户为中心的全方位渠道旅程的主要挑战和KPI。

但客户的旅程是一个多地图

映射出你的旅程仅仅是个开始。随着智能旅程Orchestration软件一样Relay42,可以激活并实时自动化的客户历程,然后用AI它亚博竞彩APP们进行缩放。

ag亚博网站 看到Relay42如何亚博竞彩APP改变你的客户的旅程的地图为独特的,个性化的行程是调整自己在实时性和跨渠道和接触的整个范围。

没有更多的猜测 - 只是纯粹的,数据驱动的决策。

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