如何航空公司营销人员使用AI来提高客户的旅程

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AI在航空业的崛起

航空业是热衷于AI进行投资,以发展更好更快。事实上,AI航空市场是独预计在1.524亿$,2018年被重视和到2025年将达到亿$ 2,222.5

AI为主题的这种形式的比赛和700名参与者要通过与亚马逊的Alexa的整合简化了办理登机手续的程序,航空公司正式的AI花车 - 和它的回报。AI已经使其能够为航空公司降低超售的情况下,更好地与聊天机器人协助客户,甚至使登机更快,更方便的与面部识别亭。亚博娱乐app

航空公司营销也不例外AI痴迷。他们也已经开始使用AI来提高客户的旅程,之前还有客户不断涉足机场。他们的目标是什么?为了让顾客过自亚博娱乐app己的独特旅程。

AI航空公司营销:引导客户的新途径亚博娱乐app

当人工智能参与进来时,以客户为中心的营销是什么样子的?让我们给你讲个小故事。

你的回报顾客,黑利,访问您的航空公司的网站,寻找一个航班。在她的参观,她是公认的白银状态的客户。不幸的是,她不转换对她的第一次访问,所以她会自动进入一个重新定位的客户旅程忠诚会员。

然后,因为AI用她的历史,理解她,它预测黑利是最有可能与视觉内容交互,并基于该预测它显示海利个性化的展示横幅。当她不横幅,但访问一个元搜索网站,而不是对比航班点击,数据被收集并存储在她的个人资料。

AI然后使用该数据与动态旅游视频Hailey的重新定位,包括个性化的定价和忠诚点,她可以通过与您的航空公司订票她的飞行赚取数。当她点击,她的土地了个性化的登录页面上。当她的书她的飞行那里,她会自动从接收无关的重新定位报价(再见垃圾邮件)排除在外,并重新定向接收相关配套报价为她即将到来的飞行。

黑利的骨架旅程是由营销者制作,但最终黑利所采取的方法是根据她自己的选择,与AI镜像实时与适当的应对措施的行动。换句话说,它是完美的选择,你自己的冒险体验。

灵活的旅行

AI创建复杂的客户提供灵活的旅行亚博娱乐app

如果上面的例子听起来像是一个复杂的旅程,这是因为它是。亚博娱乐app顾客是复杂的,他们的行程是很少是线性的。因此,与其建立了许多孤立的系统将其正确瞄准他们,智能之旅编排允许营销人员设立任何数量的旅程流,然后让AI做决定前进的道路上,以反映在实时客户的实际选择

如果你好奇的阅读之旅编排如何智能帮助航空公司应对其他挑战,检查出任何以下链接阅读短的电子书,包括对这一主题的智能协调客户的旅程更多的例子:

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AI在市场营销是如此的不仅仅是更好CRM分布更

在以上黑利的故事,我们解释了AI如何帮助提供她在正确的时间正确的内容,以帮助她沿着她的旅程。这是一个伟大的方式得到你的脚与营销AI湿:是有帮助的营销,它提高KPI和得到的结果,最重要的是,它提高了客户的旅程。

但是,智能旅程编排可以做更多的不是简单地提高你的CRM分布。是的,AI可以对何时何地发生的内容的决定 - 但它也可以判断完美消息。

这是它变得非常有趣,所以我们呆在一起。

AI比CRM这么多

与AI目的地推荐

一位正在帮助航空公司营销的最令人兴奋的AI预测的是目的地推荐。下面是它如何工作的:

比方说,黑利是她的下一个行程的方向阶段。她想逃离冬天短,寒冷,黑暗的日子和一个漂亮的阳台上享受阳光,温和的气候,和酒(或两个)的玻璃几天。

海利知道自己想要什么,但她不知道她想去。有很多的地方,可以提供她在做梦的经历,让她做你的航空公司的网站一些研究,以弄清楚她的预算是最好的选择。有点浏览后,她被她发现,知道哪些目的地适合她的预算启发。但她还没有准备好做出决定。

以客户为中心的测试旗帜

在这一点上,AI知道黑利是定位阶段感谢她的现场行为:反复搜索,并通过现场搜索引擎比较多个目的地的价格。有了这些数据,它现在可以帮你推荐黑利的最终目的地,享受阳光和美酒:

  • 首先,AI具有看看黑利的历史数据。这表明她在不同国家,她以前从未去过的倾向访问目的地,所以算法标记她作为一个世界旅行家。
  • 然后,该平台采用黑利最近在现场搜查到帐户,使用新的信息来进一步更新了她独特的个人资料。基于她只是在寻找目的地,AI检测,她是一个阳光明媚的目的地最有可能的搜索。
  • 最后,推荐引擎范围缩小甚至更多,只包括落在她的价格范围内的目标。

由于AI,黑利的功率显示催人奋进,富媒体有关,将适合她的需求,从而给她的定位相是为她的旅行需求的完美契合选择目的地的内容。


两个关键的成功因素在市场应用AI

有一对夫妇的这个过程,应该真正站出来的东西:

  1. 速度:我们的故事只是说明在上面的那一刻发生的,与AI在突破性的速度,使其始终具有最新海利 - 具体的见解进行复杂的计算一切。
  2. 规模:它肯定是不容易的事,一个平台可以在实时如此详细的个性化一个人的旅程。什么是更令人印象深刻,然而,就是AI可以为成千上万的做这些计算,甚至数百万客户的每一次互动同时 - 并不会影响它的速度。亚博娱乐app

AI已经在这里

AI已经在这里,它是在细节

当我们想到AI,我们往往会跳转到大的东西,像自动驾驶汽车(或飞机)和奇异性。但是AI已经在生产小,但显著方式的巨大差异 - 喜欢帮助营销人员获得更多的时间和精力,并帮助旅客选择的理想目的地。

除了以上故事,人工智能还开启了一个全新的世界,在这里你可以从围绕重要营销因素的智能、可靠的自动化操作中获益,比如:

  • 个性化的定价:AI可以识别网站访问者谁的人喜欢让她的票最低票价,但谁也总是与辅助设备的最愉快的飞行可能的升级。想象一下,你可以建立与信息的旅程!
  • 数据统一:你可以把它把你的企业和产品数据混进去了一步。如果你知道某个特定的客户正在寻找最好的交易,你可以利用这个机会推低客座率航班。这可以帮助你填写你不太受欢迎的航班,同时还提供客户低价她关心。
  • 日期预测:AI可以预测在其上的旅行者最有可能飞行的日期,然后包括个性化广告的时间框架,真正吸引他们的注意力。
  • 相似性转换:预测相似性来转换有助于营销花费他们的预算更明智。你可以把一个数据驱动的方法来降低出价,甚至从展示到谁是极有可能转化的客户广告避免。亚博娱乐app或者你也可以选择显示富媒体广告,与不太可能转化谁客户打造品牌的信任。亚博娱乐app

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