你需要知道的关于匹配率的一切

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由Natali Kuhn.

现在是2020年底第三方cookie的末日即将来临,但我们仍在讨论匹配率。关于匹配率的讨论并不新鲜——自从营销者开始了解数据的力量以及如何最好地利用这一新的黄金,它就成为了一个热门话题。可以想象,这使得匹配率成为大多数品牌在选择新的Martech供应商时的一个重要话题。营销人员要求匹配率报告作为基准和比较Martech平台的手段,就像他们几年前想从广告网络获得点击率一样。

那么,匹配率是什么意思呢?

简单地说,匹配率就是一个数据集与另一个数据集匹配的个体数量。

然而,这似乎非常简单,但每个品牌都没有一种魔法“比赛率”。当您将CRM数据与网站行为数据匹配和DSP Cookie与合作伙伴网站cookie匹配时,您正在查阅每配对数据集的匹配率。由于在一个或两个数据集中的识别较高的时刻,某些匹配率自然更高。但没有匹配率将是100%。

根据Statista在美国,平均每人使用约6.58台联网设备,而且这个数字还在不断上升,因为以前的模拟设备和设备现在都与网络相连,从而无限期地增加了每人获取的数据量。我们怎么知道是同一个人在登录设备?或者提供正确的电子邮件地址,而不是虚假的?

在各种设备旁边,每个消费者都带有大约12个不同的用户标识符,如CRM ID,在浏览器中拾取的不断变化的cookie数,这是一些品牌忠诚度的数字和一些散列的电子邮件地址。我们的控制有一些因素,例如与丈夫的详细信息登录的妻子来检查公用事事费。技术无法保证消费者会采取行动,因为我们想要它们,这意味着,这意味着由于我们试图不做的性质,没有供应商可以保证跨越匹配率的100%准确性。

匹配率如何影响您的营销人员和服务专业人士?

为了在所有这些设备、渠道和接触点上告诉你的客亚博娱乐app户和潜在客户一个连续的、一致的故事,品牌必须能够将他们的身份链接到一个客户视图。在这一点上,品牌必须能够识别他们的客户和潜在客户,并在这些地区匹配他们的id,以实现匹配率的最大化。亚博娱乐app

导致差异的原因是什么?

在理解你的匹配率时,要记住以下几点,以及为什么知道你在比较什么很重要。

比较苹果和桔子:问问自己正在匹配什么标识符。我们是在讨论数据加载(将脱机id匹配到cookie)还是在讨论cookie匹配(将不同的cookie id映射到匹配的表中)?

新员工培训资料在这里,我们谈论的是将离线客户数据上传并匹配到在线世界,并将其与数字标识符匹配的技术过程。在当今身份驱动营销的世界里,关闭在线和离线之间的循环的关键能力现在比以往任何时候都更重要。

饼干匹配另一方面,是广告商或martech供应商将其域中的cookie与DSP域中的cookie关联的过程。

不同的报告标准:

  • Live Campaign与Active Cookie:一些DSP只会报告可以与现场广告系列相关联的cookie,其他人将仅在过去的广告系列中看到的报告中的那些cookie,这意味着直接从客户网站上暗示全新用户否则否则除非与上一份报告重叠。
  • 总生存时间(TTL)这是一块饼干的一生。一些Martech供应商将TTL设置为180天,而一些激活平台(如dsp)将TTL设置为30天。ITP也会影响TTL,在某些情况下会将cookie的寿命缩短到7天甚至24小时。跨解决方案的TTL变化肯定会影响Martech生态系统中会美女主播亚博视频计算或忽略某些cookie的部分。

报告时间:如果我们回到数据管理平台和DSP之间的观众激活的古代历史中,原理是基于向DSP发送一批Cookie,然后将DSP摄取到数据,经过一段时间,报告它。DSP报告需要时间,有时2-3天,因此在9月1日将数字与DSP中的数字进行比较,同一天的DSP中的数字几乎没有意义。

Many marketers and technology companies still judge their partners and vendors based on how well they can match their customer data (e.g. data warehouse, CRM, etc.) with online users when, while this match rate is important, the focus should be on the quality of the profiles being built, and not just the ability to match IDs.

如果没有良好的身份管理解决方案,品牌就无法识别个人来提供个性化的客户体验。

身份解析和匹配率

既然我们已经了解了为什么在某个供应商承诺90%以上的匹配率时应该谨慎的几个原因,那么让我们来看看什么是可靠的身份解决方案,以及如何确定某个特定的供应商是否适合您。

为了以个性化的方式与客户和潜在客户打交道亚博娱乐app,品牌需要:

  1. 捕获所有这些标识符和交互数据点
  2. 连接它们以构建整体配置文件
  3. 利用他们使用与个人兴趣相关的消息传递来激活每个人

所有这些都需要实时发生。

你可以询问供应商在将线下数据转换为线上数据时的平均匹配率,但你实际要求的是什么,以及这个数字对你和你的品牌意味着什么?

可以与在线用户匹配的品牌客户数据(如CRM、数据仓库等)中记录数量的匹配率将因品牌而异,具体取决于:

  1. 客户数据的准确性
  2. 品牌在线资产的识别时刻数

这将各种品牌和每个行业差异,因此它可能不会为您提供所需的相关信息,以了解最适合您的组织。在选择供应商时询问的问题越相关的问题,这些问题将帮助您最大限度地提高匹配率:


1.标识解决方案是否提供持久标识?

在管理客户和潜在客户标识符时,基于人的营销需要一种灵活而可靠的方法。亚博娱乐app品牌需要识别他们的客户和潜在客户,以及他们在任何时候实时留下亚博娱乐app的数字足迹。他们不仅必须能够做出反应,而且必须不断地让(潜在的)客户感到惊讶,不管他们选择使用哪个接触点,而且他们必须在整个客户过程中提供一致的消息传递。亚博娱乐app

如果您的客户档案与正在腐烂的第三方cookie绑定在一起,或者您将身份作为一个孤立的主题逐个进行竞选活动,这是不可能的。

亚博竞彩APPRelay42的身份解析解决方案不依赖于cookie,因为我们知道它们过期了,可以删除。相反,Relay4亚博竞彩APP2可以利用任何标识符来创建、构建和匹配始终处于开启状态并准备激活的配置文件。随着新设备或通道的出现,您就有了一个防过时的解决方案,因为Relay42提供了随时间添加新标识符的灵活性。亚博竞彩APP

2.您的Martech供应商支持端到端实时连接吗?

只有当品牌拥有在几秒钟内统一、匹配和激亚博娱乐app活数据的实时技术时,才能在正确的时间和地点用正确的信息与客户和潜在客户进行互动。如果没有这种能力,您将失去在客户旅程中以相关方式参与的关键时刻的机会。因此,你错过了引导他们转变的机会,更重要的是,错过了建立有意义的关系的机会。

亚博竞彩APPRelay42是一个从头开始构建的单一平台解决方案。这意味着所有功能实时无缝地工作在一起,不会丢失数据或粒度。这样,你就可以在客户旅程的每一刻,在你所有的接触点上,无论是在线上还是离线上,都做到真正的个性化和相关性。

3.身份解析是否为您提供了一个精确的刻度?

确定性方法具有提供高度精确识别的明显优势。这是黄金标准——知道和假设之间的区别。当您准备实施个性化定价和个性化产品捆绑等策略时,您希望在识别和合并配置文件时尽可能接近100%。

在Re亚博竞彩APPlay42,我们使用确定性的方法,我们的品牌能够定义他们想要使用的标识符和合并应该发生的场景,如登录,转换,电子邮件点击通过等。常见的标识符包括(散列)电子邮件、(散列)电话、社交ID、第二方cookie、第一方cookie、CRM标识符等。建立一个品牌的身份管理计划是新员工入职培训的一个标准部分,可以随着时间的推移进行调整,以适应客户和任何新的潜在身份识别时刻。亚博娱乐app亚博竞彩APP

4.谁拥有和控制您的配置文件和数据?

身份解决是您的品牌应该拥有和控制的战略资产。毕竟,您将如何收集和存储与个人相关的数据的基础。当品牌拥有身份图时,他们会全面了解客户旅程,并保持完全控制其数据。任何接触点和任何广告系列的每一位客户和潜在客户都可以用于个性化客户旅行结束,当然是建立您的客户和前景的丰富,整体概况。亚博娱乐app

有了Rel亚博竞彩APPay42,数据的所有权和你的身份解决策略总是在品牌“内部”,而不是在供应商或围墙之内。有了Rel亚博竞彩APPay42,您的身份解决策略可以持续地用于关闭所有客户接触点与您生态系统中的营销和技术合作伙伴之间的循环。

5.供应商如何帮助您增加比赛率?

除了技术本身,供应商是否提供了如何定义身份解析策略的指导?他们是否主动与你合作,通过寻找新的潜在的、互利的、认同的时刻来提高匹配率?这意味着用户提供某种类型的标识符,以换取一些有用的东西,例如时事通讯注册,价格提醒,在线回调。

让我们说,供应商的报价平均引用10%+匹配率的数据上的数据,但只有管理您的客户数据达到约20%。这可能是由于许多因素,而且超出供应商的控制是您的客户数据质量。最重要的问题是他们如何帮助您?没有魔法解决方案可以自己解决这个问题。供应商如何帮助您增加比赛率,从而帮助您增长高质量的第一方数据?

在Re亚博竞彩APPlay42,我们主动与客户合作,以​​增加匹配率。亚博娱乐app这是一个联合的持续项目,通过增加具有各种策略的识别矩来收集更多(非饼干)标识符。如上所述,我们相信以互利的方式做到这一点。当您从客户申请数据时,您应该给予它们的值为返回。我们实施主要专注于这些类型的配置的用例,收集标识符(同时为客户提供价值),并增加比赛率,以帮助品牌增长其丰富的第一方数据。