Evi分享了金融业数据驱动营销的5个经验教训

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EVI:作为新一代的投资平台

EVI是一个对未来有远见,对过去有深刻认识的在线投资平台。作为Van Lanschot私人银行的女儿公司,成立于1737年,Evi拥有自豪的血统,是荷兰最古老的独立金融机构的一部分。

Evi的使命是通过提供一个简单、直接的在线投资平台,让每个人都能轻松、便捷地进行投资。由于该公司主要在网上运营,因此,他们必须具备数字洞察力和技术,以便实时打造跨渠道的个性化客户旅程。

Evi的市场经理Maurice Pordon与我们分享了他的营销团队在一年之内使用Relay42平台发布25个新用例的过程和见解。亚博竞彩APP

找到合适的数据管理解决方案

“如果你想赢得网络游戏,”莫里斯开始说,“你必须知道如何找到你的目标受众,并以最相关的方式向他们提供他们正在寻找的答案。拥有最好的内容策略和旅程的人会赢。所以这就是我去寻找解决方案的原因。”

莫里斯学分多少过去一年的成功与Relay42平台,其使用情况,第一种方法来寻找合适的供应商。亚博竞彩APP整个过程花了大约从开始搜索在2018年夏天开始使用Relay42 8个月,但据他说,这是非常值得的。亚博竞彩APP

当时的想法是比较一些政党,但莫里斯解释说,根本没有多少厂商那里谁遇到了他的要求。最后,他选择了在Relay42因为很亚博竞彩APP大一部分旅程编排工具。他希望能够以关键绩效指标,以每个客户的旅程,而且还分的KPI连接到旅程的每一步。

“这一步会发生什么?”该步骤是否如预期的那样执行?如何进一步优化它?这些都是莫里斯和他的团队希望借助新的营销平台回答的问题。


首先得有个明确的目标和多个用例

Relay42的解决方案顾问迪克•赫尔肯斯亚博竞彩APP表示:“许多品牌首先使用Relay42进行收购,然后慢慢转向服务,但Evi将Relay作为一个服务平台——upsell、cross-sell、service、retention——它们确实充分利用了这个平台的潜力。”

按照Maurice的说法,Evi通过高度结构化的准备最大限度地利用了平台。他的建议吗?开始思考旅程,把它们写在纸上,这样你就有了以后可以依靠的文件。

“我们的R亚博竞彩APPelay42用例给了我们关于客户旅程的深刻见解。有人成为顾客了吗?他们定期投资吗?当所有这些结合在一起时,您将真正看到用例对您的kpi的贡献,以及最终对您的业务目标的贡献。”


将新技术视为团队成长的机会

除了与使用权的情况下开始,Evi的多学科的营销团队也得到了公式的重要组成部分。

“我们已经从一开始的多学科团队,”莫里斯说。该团队的营销部分由对话营销,一个CRO专家,在线媒体专家和内容营销。此外,还有技术方面这是负责建立数据和技术基础设施,其中包括一个产品所有者和两个数据科学家。

Maurice注意到,一旦他们开始使用Relay42,团队就必须进行一些自我反省,以确定他们在项目中的角亚博竞彩APP色。他记得团队成员有些担心地问他是否必须在新工具中做技术方面的事情,他回答说:“我们不打算提前确定。我想让你体验一下,看看什么对你最合适。”

“他们希望采取超结构化的方法,知道一切都在提前,”莫里斯解释说,“但我想看到的是我们一起去了他们将如何适应。”

事实证明,这是正确的方法。如今,SEO营销人员是Scrum管理员,而在线媒体专家则乐于建立参与性和做标记。CRO营销人员拥有主导流程,而对话营销人员——在项目开始时几乎没有经验,处于培训阶段——可以在Relay42中从头到尾完成所有工作。亚博竞彩APP

“这是促进个人发展的好方法。他们起先是不担心,但是一旦我们开始取得成果,它提高了很多,”莫里斯自豪地说。

EVI的对话营销,林恩哈根同意。“当Rela亚博竞彩APPy42在Evi的首次推出,我不知道从哪里开始。”她回忆说。"But with some help, and by asking questions and just doing it, we’re making amazing progress. I’m really proud of the results we’re realizing for Evi. We are able to reach out to Evi customers with increasing precision through relevant and personalized messaging."

“他们有一个非常从事多学科的团队,”同意迪克。“每个人都希望与平台合作,因为他们可以看到它是如何在效率和有效性方面增值他们每天的日常工作。我们很高兴地看到如何使用新技术使他们能够学习和做更多和成长的人。”


让你的组织参与到你的愿景中来

根据Dick在许多公司实施Relay42的经验,他说通常一个部门开始亚博竞彩APP使用这个平台。这个部门投入了大量的时间和精力来启动它,而公司的其他部门通常不知道他们在做什么,或者他们希望实现什么。

“但在Evi,”迪克说,“每个人都知道发生了什么,都参与其中。因为线路太短,整个公司从一开始就在以某种方式与Relay42合作。”亚博竞彩APP

围绕项目创造更多的意识意味着来自公司各个部门的想法。这有助于使用例更智能,这意味着构建的用例可以使多个部门受益,因此适用于整个客户旅程。


敏捷

最后,“这是所有关于掉落下来,再次找回了,”莫里斯说。

拥有一个强大的愿景是必要的,但事情并不总是按计划进行。莫里斯回忆过去一年的一些时刻,当事情并不总是如预期。“我可有点不耐烦了,所以当我看到我们讨论了很多,没有得到结果,我干预,但结果是好的。我告诉我的团队,我们所做的一切通过Relay42去,如果我们要建立新的广告活动,首先亚博竞彩APP要创建使用案例!这是一个学习的过程。”

除了掌控一切并在团队偏离轨道时重新调整团队之外,永远不要停止前进也是至关重要的。即使当他们在大的用例上陷入困境时,Maurice也确保他的团队用更小的用例继续前进,他们可以用已有的数据和连接器实现成果。

莫里斯说:“当你处理更复杂的案件时,你总是可以继续前进,并取得一些进展。”

据迪克,一个主要因素,以Evi的令人印象深刻的灵活性一直是各部门之间的短线。“敏捷是不是Evi的一个时髦词,它实际上它们是如何工作的,”他解释说。“这使得他们快 - 我的意思是,他们发行了25用例的一年。我觉得6-8之间最做的。”

如何采取的Evi的方式来采用新技术数据

一年与Relay42平台上工作后,莫里斯可以总结他与5个主要技巧成亚博竞彩APP功的秘诀:

  1. 查找贵公司的数据解决方案
  2. 首先得有个明确的目标和多个用例
  3. 将新技术视为团队成长的机会
  4. 涉及您的组织
  5. 敏捷

他的建议的最后一位?

“如果你要取一个数据驱动的方法,你必须问自己,你想达到什么开始。然后你决定要测量什么。接下来,你想改变什么,你要如何衡量文档。然后,你就可以进行测试。这是一个漫长的过程,而是一个有价值的 - 它是所有关于有正确的心态“。

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