Vattenfall公司的数字营销改善客户旅程Relay42亚博竞彩APP

Vattenfall的市场部正在发生令人兴奋的事情。在本文中，我们将与数据库营销者Guido Noodelijk和高级数字营销专家Giovanni Zebeda一起讨论他们最新全国营销活动背后的数字概念。

品牌重塑激发了新的能源解决方案团队美女主播亚博视频

（原）Nuon公司，荷兰最大的能源供应商之一，正在经历一场并购与他们的母亲的公司，Vattenfall公司品牌重塑。Vattenfall公司是是化石自由的一代，这意味着他们的名单上的第一项任务是Vattenfall公司改造成一个绿色能源提供者的使命。

一代是20 - 30年，使太阳能利用今天绝对是至关重要的。随着合并合作，推出农观众的Vattenfall公司品牌的第一阶段，而第二和当前阶段Vattenfall公司走绿色环保，有什么更好的方式做比用太阳能电池板运动？

梦想跨学科团队

绿色能源是不是在Vattenfall公司发生的唯一的新东西。圭多和吉奥是跨学科的新能源解决方案团队，其重点是实现Vattenfall公司的愿景通过创新的技术来刺激使用绿色能源的两个组成部分美女主播亚博视频。他们的团队被赋予管理国家太阳能电池板运动的数字侧，包括提供所有活动导致其姊妹公司，通过电话谁跟进的任务。

Guido主要专注于电子邮件营销，而Gio则专注于在线渠道，在新能源解决方案团队与数据、流量和用户体验之间起到关键作用。美女主播亚博视频他的职责是确保新能源解决方案团队从他们在太阳能电池板之旅中使用的在线渠道中美女主播亚博视频提供高质量的线索。

总之，圭多和吉奥确保网络，数据库和后线下营销业务的最优化，可以同步的方式工作。根据该对，多学科团队的这种新风格绝对是惊天的事情了。除了确保与正确的专业知识合适的人有机会，协作和创新，它也使空间数据驱动营销的一个全新的水平。

数据驱动营销

最重要的是，数据驱动营销是关于敏捷和目标导向的。Vattenfall的新能源解决方案团队的任务是美女主播亚博视频尽可能高效地实现他们的太阳能电池板销售目标，在Guido看来，“这一切都要回到在正确的时间和正确的渠道找到正确的人。”

为了实现这一目标，他们正在努力连接线上和线下渠道，这样他们就可以完善他们的全渠道方法，并创建一个360度的客户视角，这将使他们能够进一步个性化，优化和调整他们的客户旅程。

Vattenfall的新能源解决方案团队在排位赛美女主播亚博视频中处于领先地位

Vattenfall的太阳能活动旨在通过在线漏斗引导感兴趣的客户和潜在客户进行“做太阳检查”测试。亚博娱乐app由于一场非常成功的线下广告活动，该公司已经不缺乏感兴趣的线索。相反，新能源解决方案团队一直在努力妥善处理大量涌入的潜在客户。美女主播亚博视频

他们的流程是这样设置的:如果一个潜在客户在Sun Check测试中得分高，成为领先客户，他们就会看到一个按钮，请求报价。一旦他们要求报价，他们的信息就会被送到一家姊妹公司，后者会研究铅测试的细节，整理报价，然后通过电话联系潜在客户，讨论他们的选择。

对于Vattenfall的姐妹公司来说，这种针对热门线索的高度个性化的方法是一个耗时的过程，最终，他们无法满足对报价的高需求。

“这就是我们如何开始整个故事的，”Gio说。“这个问题真正开始是一个容量问题。顾客在Facebook上留言说，‘嘿，我要求报价，可我什么也没听到。’”亚博娱乐app

最重要的是，90%的线索都没有资格。“这意味着你可能会让客户失望，或者给他们负面的体验，”Gio说。“我们意识到，要改善这种情况，我们唯一能做的就是提高线索的质量，所以我们必须找到解决办法。”

A / B测试

新能源解决方案团队开始自己试验美女主播亚博视频，通过建立网站，只有一半的访问者能看到要求报价的按钮，另一半会看到“给我发邮件建议”按钮。它提供了更少的潜在客户，这很好，但因为它是随机设置的，谁会/不会看到直接请求报价的选项，Vattenfall可能会失去高质量的潜在客户。

新能源解决方案团队喜欢这个总体美女主播亚博视频想法，但他们希望能够根据用户的行为来做，比如谁在他们的网站上参与了相关的太阳能电池板内容。

“这种情况在去年就已经发生了，”吉多说，“但在那个时候，我并没有和Relay42合作。亚博竞彩APP我甚至不知道那是什么。这实际上是一个很好的例子，说明营销团队和在线团队之间的联系太少了。我甚至不知道一年前接力队做了什么。”

用Relay42平台改善引线产生亚博竞彩APP

Vattenfall公司已经工作与Relay42平台自2012年起，但在这样一个庞大的组织亚博竞彩APP，不是每个人都知道正在使用的每一个工具。一旦圭多和吉奥开始寻找一种方式来解决他们的领先优势得分问题，他们发现了有关工作的最佳工具 - 一个他们已经有了。

他们取得了联系，并开始与中继顾问迪克·希尔肯斯合作。亚博竞彩APP从那时起，吉多和迪克在每周的会议上一起工作，提出了一个新的得分模型和程序，以符合太阳能电池板的得分。

“吉奥，迪克和我做了所有这一起与我们三个人。这是非常好的迪克在那里，在Relay42这么多专家，所以我们并没有失去控制，任何时间“。亚博竞彩APP

大实验：新的领导评分模型

“我们有各种各样的在线渠道，然后在网站上，”吉奥解释说，” Relay42是这一切，使我们能够追踪一切顶部的一层，做铅得分，评估潜在客户，并基于基于触发器的动作亚博竞彩APP对行为。所以R亚博竞彩APPelay42有一个非常广泛的影响力在我们的营销组织。”

第一步改善与铅工艺Rela亚博竞彩APPy42平台是定义一个新的铅评分模型。该团队通过将客户的旅程三个不同的阶段，然后分配给每个阶段不同的可能的相互作用一定的点数的开始。

在下面的信息图表中，你可以看到一个可能的客户旅程:

在Relay42映射出客户的旅程，莱斯利·德克勒克，技术顾问后，开始参与创建的Relay42平台Vattenfall公司一个全新的铅评分模型。亚博竞彩APP

“塑造模式的道路是相当复杂的，”迪克说，“但是在一个多学科的团队一起工作，意味着我们可以迅速采取行动，发展的时间相对较短的模式。”

然后，他们在这个过程中设置了一些捷径，比如，如果一个人参与了特定的最底层内容，他就会获得很多分数，从而直接获得资格。通过与分数打交道，他们能够操纵领先得分，这样那些有足够兴趣的潜在客户就会进入最后阶段——而那些没有足够兴趣或不合格的客户就不会。

最后，他们建立了一个动态的结果页，孙检查，以便只有合格的线索将看到按钮请求一个报价，而其他人会看到的按钮，通过电子邮件索取更多信息。

下一步

“但是否与相的电流得分有意义吗？”圭多思考。“我们还不知道，但我们会用这个实验很快找到答案。人们是否登陆页面一次或十次呢？如果你只分配点独特的访问或不？这些都是我们的所有问题，应与该活动得到解答。

一旦结果是，这将是球队的任务通过调整kpi，继续数据驱动的营销努力以适应新的模型，然后进行测试和优化一次。他们已经相信游客谁拥有更多的交战更轻松转换;问题是这项运动未来的数据是否会证明这一点。

“现在，我们其实并不知道什么是一个人的旅程的样子，”吉奥解释。“如果有人寻找一个解决方案在线，例如，它需要一天或一个月？我们希望得到一些见解。

圭多说:“如果这在公司内部得到了更多的关注，那么就会有更多的团队开始考虑如何应用它。”因此，除了改善他们的客户旅程，也许新能源解决方案团队也在改善他们的同事的旅程。美女主播亚博视频