Vattenfall数字营销人员使用Relay42改善客户旅程亚博竞彩APP

在Vattenfall的营销部门正在发生令人兴奋的事情。在本文中，我们正在追赶数据库营销人员Guido NoodeRijk和高级数字营销专家Giovanni Zebeda，讨论其最新的国家竞选背后的数字概念。

重新品牌推出新能源解决方案团队美女主播亚博视频

(以前)荷兰最大的能源供应商之一农农(Nuon)正与其母公司Vattenfall进行合并并重塑品牌。Vattenfall公司的使命是在一代人的时间内实现无化石燃料，这意味着他们的首要任务是将Vattenfall公司转变为一家绿色能源供应商。

一代是20-30年，利用今天的太阳能绝对至关重要。合并的第一阶段是向Nuon的受众介绍Vattenfall品牌，第二阶段也是目前的Vattenfall向绿色发展的阶段，还有什么比太阳能电池板广告更好的方式呢?

梦想跨学科团队

绿色能源并不是Vattenfall唯一的新事物。Guido和Gio都是跨学科的新能源解决方案团队的成员，该团队专注于实现Vattenfall的愿景，通过创新技术刺激绿色能源的使美女主播亚博视频用。他们的团队的任务是管理全国太阳能电池板运动的数字部分，包括向他们的姊妹公司提供所有运动线索，后者通过电话跟进。

Guido主要专注于电子邮件营销，而GIO则重点关注在线渠道，作为新能源解决方案团队和数据，交通和UX之间的Lynchpin。美女主播亚博视频他的职责是确保新的能源解决方案团队从太阳能电池板旅程中使用的在线渠道提供高美女主播亚博视频质量的领导。

Guido和Gio共同确保线上、数据库以及之后的线下营销运作以最优、同步的方式进行。据这两人表示，这种多学科团队的新风格肯定会让事情发生变化。除了确保拥有正确专业知识的正确的人有机会合作和创新，这也为数据驱动的营销创造了全新水平的空间。

数据驱动营销

不仅仅是任何东西，数据驱动的营销都是敏捷和目标导向的。Vattenfall的新能源解决方案团队是一项使美女主播亚博视频命，可以尽可能高效地达到太阳能电池板销售目标，而Guido看到它的方式，“这一切都追溯到右侧渠道的合适时间到达合适的人。”

为了到达那里，他们正在努力连接在线和离线渠道，因此他们可以磨练他们的全部通道方法，并创建一个360度的客户，使他们能够进一步个性化，优化和微调其客户旅程。

Vattenfall的新能源解决方案团队采用铅合美女主播亚博视频格过程

Vattenfall的太阳能运动旨在通过在线漏斗，通过在线漏斗来引导受兴趣的客户和潜在客户。亚博娱乐app由于一项非常成功的脱机广告活动，该公司没有缺乏兴趣的潜在案。相反，新的能源解决方案团队一直在努力妥善处理传入引导的巨大激增。美女主播亚博视频

他们的流程被设置为这样的方式，如果通过在太阳检查试验上得分高分率的潜在客户，他们被证明了一个按钮来要求报价。一旦他们要求报价，他们的信息就会向姐妹公司发送，他们会调查潜在客户的测试，汇总引用，然后通过电话联系前景讨论他们的选择。

这种高度个性化的热门领先方法是Vattenfall的姐妹公司的耗时过程，最终，他们无法跟上价格报价的高需求。

“这就是我们如何从这个整体故事开始，”Gio说。“问题真的是一个容量问题。送达领导，直到两周后无法拿起，或者有时根本没有，而且客户在Facebook上提出评论，“嘿，我要求一句话，我没有听到任何消息。”亚博娱乐app

最重要的是，90％的领先优势不合格。“这意味着你可能会令人失望的客户或给他们一个负面的经历，”Gio说。“我们意识到我们唯一可以做的改善情况是提高领导的质量，所以我们必须找到解决方案。”

A / B测试

新的能源解决方案团队通过建立网美女主播亚博视频站开始自行尝试，以便只有一半的访问者会看到按钮要求价格报价，另一半会看到“电子邮件给我建议”按钮。它交付了更少的领导者，这很好，但由于它被设置为随机/不会看到直接要求引用的选择，Vattenfall可能会失去高素质的领导。

新的能源解决方案团队喜欢普遍的美女主播亚博视频想法，但他们希望基于用户行为来完成它，例如谁在他们的网站上与相关的太阳能电池板内容进行了参与。

“这已经在去年已经发生了，”Guido说，“但在那一点上，我没有与Relay42合作。亚博竞彩APP我甚至都不知道它是什么。这实际上是营销和在线团队之间联系的非常好的例子是太小的方式。我甚至不知道一年前的继电器。“

用relay42平台改善铅生成亚博竞彩APP

自2012年以来，Vattenfall就一直在与Relay42平台合作，但在这样一个大型组亚博竞彩APP织中，并不是每个人都知道正在使用的每一种工具。当圭多和吉奥开始寻找解决领先得分问题的方法时，他们发现了一个完美的工具——一个他们已经拥有的工具。

他们联系并开始与Relay42顾问Dick Heerkens合作。亚博竞彩APP从那里，GIO，GUIDO和DICK在每周会议上共同努力，提出了一个新的铅评分模型和资格型太阳能电池板的流程。

“吉奥、迪克和我三个人一起做了这一切。迪克在那里真的很好，他在Relay42方面有这么多专业知识，所以我们没有在这方面浪费任何时间。”亚博竞彩APP

这是一个大实验:一个新的领先评分模型

“我们有各种各样的在线渠道，还有网站，”吉奥解释说，“而Relay42是最重要的一层，它让我们可以追踪一切，给潜在客户评分，确定潜在客户的资格，并根据行为执行基于亚博竞彩APP触发的行动。所以R亚博竞彩APPelay42在我们的营销组织中拥有非常广泛的影响力。”

改善铅工艺的第一步Rela亚博竞彩APPy42平台就是定义一个新的领先分数模型。团队首先将客户旅程划分为三个不同的阶段，然后在每个阶段为不同的可能交互分配一定数量的点。

在下面的信息图表中，您可以看到可能的客户旅程之一：

在规划了客户旅程之后，Relay42的技术顾问Lesley Declercq参与了在Relay42平台上为Vattenfall创建一个全新的领先客户评分模型。亚博竞彩APP

“塑造模型的道路是相当复杂的，”Dick说，“但在一个多学科团队中一起工作意味着我们可以在相对较短的时间内迅速行动并开发出模型。”

然后，他们建立了一些快捷方式进入过程中，例如如果一个人与特定的漏斗内容进行了处理，他们会得到这么多，他们直接获得资格。通过使用积分，他们能够以一种方式操纵领先地位，以便具有足够兴趣的前景总是陷入最后一阶段 - 以及那些不够有兴趣或没有资格的人，毫无疑问。

最后，他们为Sun Check设置了一个动态结果页面，这样只有合格的潜在客户才会看到请求报价的按钮，而其他人则会看到通过电子邮件请求更多信息的按钮。

下一个步骤

“但在这些阶段，目前的得分有意义吗?”圭多思考。“我们还不知道，但我们很快就会通过这个实验知道。”人们会在一个页面上停留一次还是十次?你是否应该只为独特的访问分配点数?这些都是我们需要通过这次竞选来回答的问题。

一旦结果出来，团队的任务就是通过调整他们的KPI来继续他们的数据驱动的营销努力以适应新的模型，然后再次测试和优化。他们已经相信有更多活动的访问者更容易转化;问题是这次竞选的数据是否能证明这一点。

“现在，我们实际上不知道一个人的旅程是什么样的，”吉奥解释说。“例如，如果有人在网上寻找解决方案，需要一天还是一个月?”我们希望能对此有所了解。

“如果这个组织内的更多牵引力，那么更多的团队将开始思考他们如何应用它，”Guido说。因此，除了提高客户旅程外，也许新的能源解决方案团队也在提高他们的同事的旅程。美女主播亚博视频