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玛蒂尔达Kristoffersson
当我在2013年作为一名网络分析师进入这个行业时，我惊讶于我们可以使用数据来了解一个网站的体验，并且基于这些数据我们可以优化它，让它更好地为用户服务。我第一次体验到了数据能带来什么，我毫不含糊地相信它对企业和消费者都有价值。
今天，在2020年，我现在帮助企业利用大量数据——甚至可以实时预测(并响应)消费者的需求。这是一个神奇的世界，充满了如此多的可能性——但也同样有如此多的责任。
我坚信，当消费者决定与我们分享他们的数据时，他们相信我们会用这些数据做正确的事情。我们应该以尊重的态度对待这种信任——尊重数据点背后的每一个人。我认为，正是这种尊重的基础应该为2020年及以后的市场营销奠定基础——这将帮助我们所有人成功地适应新的无饼干世界．
数据伦理受到审视
早在2017年,《经济学人》宣称“世界上最有价值的资源不再是石油，而是数据。”作为一名技术和营销领域的专业人士，我当时同意，现在仍然同意。
随着数据价值的不断增长，公众对这些数据如何使用的意识也在不断增强，而且常常是怀疑。科技的发展速度如此之快，以至于普通民众甚至立法机构都无法真正跟上。
ITP和谷歌削减第三方cookie等行业的变化和运动，加上新一轮的反垄断听证会和消费者隐私纪录片，正在围绕数据的使用和消费者隐私权制造大量的舆论。当我看着身边发生的一切，我只能得出这样的结论:我们作为一个行业，一个社会，正处于十字路口。作为营销和科技行业的专业人士，这让我们提出了一个问题:作为企业，我们利用消费者数据的方式是好还是坏?
我在这个行业的职业生涯中学到的一点是，在商业世界中，数据可以(也应该)不仅仅是一种创造经济利益的商品。数据是消费者的窗口。这是一种数字化的握手，一种对话，是企业以一种同情的方式传递价值的一种方式，而不仅仅是简单地向更多人销售更多产品。
数据是我们了解每个人以及他们在大范围内需要什么和想要什么的方式。有了今天的技术，我们可以实时做到这一点。那么，我们如何确保数据被用于创建互利的关系，而不是只关注业务收益呢?
1.使用数据作为消费者感同身受的来源
数据应该被收集并用于创造真正的价值和真正的以客户为中心。
我们需要认识到，以如此丰富的方式了解我们的客户是一种特权，我们需要这样对待它。亚博娱乐app当消费者与我们分享他们的数据时，他们应该受益于这样一个事实，即作为一家企业，你了解他们以及他们的偏好
意识到这些好处应该是你所有营销和服务工作的核心;这应该是你绘制和执行客户旅程、建立活动和AI模型时的战略基础。企业有责任确保每个客户在他们需要的时候得到他们需要的东西。
我认为这是一个绝佳的机会，可以在日益数字化的世界中(在COVID时代更是如此)与客户建立真实而有意义的关系。亚博娱乐app
2.不要成为数据囤积者
更多并不等于更好。
当涉及到收集数据时，我们需要问自己:仅仅因为我们可以，就意味着我们应该?
与其漫无目的地收集你能得到的所有数据，不如专注于收集正确的数据——可以用来为客户体验增加价值的数据。
我建议使用知情权检查你收集数据的意图。通过告诉你的客户你正在收集什么类型的亚博娱乐app数据以及你将如何使用它，作为一个企业，你也可以确保你的数据策略是有意义的，并将增加价值。
3.在尊重和透明的基础上运作
就像任何一段关系一样，每一方都应该决定要分享多少，分享什么。
你的客户和潜在客户决定与你分亚博娱乐app享并允许你收集的数据是值得珍惜和尊重的。做一个数据管理员，而不是数据所有者。
确保您选择的统一所有客户数据的平台也支持您从客户收集的数据提供透明度(亚博娱乐app访问权)，并给他们机会删除他们不愿与你分享的数据(被遗忘的权利）．
是善是恶，这是最终的裁决
那么，作为企业，我们利用消费者数据的方式是好还是坏?最酷的是，我们可以决定。
数据本身并不是坏事——关键在于它是如何收集和应用的，再加上如何处理数据的透明度(或缺乏透明度)。这为以尊重和负责任的方式进行营销奠定了基础。
对我来说，最值得注意的是，这个负担现在就在我们身上。我们都处于塑造市场和技术部门的中心——我们应该决定我们行业的未来。
这也意味着，这取决于你作为一个企业来决定你能多容易地适应新的无cookie世界。这些变化提供了一个转变为第一方数据优先战略的机会，实际上把你的客户放在一切的中心——这是一个完美的时刻，以确保你的客户旅程正在努力创造互惠关系。
