AIS如何通过数据驱动营销增强客户亲密度

关于公司

AIS（高级信息服务）是泰国最大的移动电话运营商，市场份额为48%，服务于全国4100多万客户。亚博娱乐app
AIS的全球使命是通过提供优质产品和通过最佳客户体验提高客户亲密度来改善人们的生活。

对于AIS的营销团队来说，这意味着他们需要一个解决方案，使他们能够通过营销渠道提供最佳的客户体验。

2019年，他们选择Relay42，以亚博竞彩APP帮助他们在整个客户旅程中个性化他们的信息。

挑战

领导竞争激烈的市场

在电信等竞争激烈的行业中运营意味着，为了保持其领先地位，认可机构需要在营销工作中保持创新和高效。随着新的新兴技术和不断探索新平台和设备的目标人群，AIS必须能够通过传统和新渠道接触其受众。

统一在线行为和CRM数据

AIS营销团队想要解决的第一个挑战是从许多不同的web域收集在线事件，并将它们与已知的客户信息统一起来。

整合付费媒体和自有渠道

该团队的第二个优先事项是在客户旅程中启用搜索、显示、社交媒体平台以及SMS和推送系统作为营销渠道。

自有渠道覆盖范围广，成本低，但作为遗留系统，它们未与营销堆栈集成，仅由链接到CRM数据库的后端系统触发。

解决方案

首先，Relay42解亚博竞彩APP决方案咨询团队帮美女主播亚博视频助AIS的营销团队配置所有领域的数据收集。和亚博竞彩APPRelay42平台，AIS可以在线识别客户并捕获他们的偏好亚博娱乐app和行为。

该团队还导入了离线CRM数据，以便创建完整的CRM360度客户视图.

连接遗留系统

然后，Relay42亚博竞彩APP技术咨询团队接受了挑战，开发了一个具有AIS遗留功能的定制服务器到服务器连接器短讯服务和推送系统. 由于这些连接器，营销团队能够在客户旅程中添加SMS和推送as渠道。

连接这些渠道意味着，任何AIS营销渠道上发生的互动都可以触发个性化信息：网站,拥有和付费媒体,客户关系管理，或两者的组合。

随着所有渠道的全面整合，AIS现在能够兑现其使用技术的承诺，通过提供最个性化和最相关的客户体验来增强客户亲密度。

准备好了解更多有关跨渠道真正个性化的信息了吗？

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