案例研究:荷兰皇家航空公司

荷航

KLM如何通过巧妙的营销提升转化率

市场营销已经演变成了一个悖论。现在,企业需要通过追踪客户的数据轨迹,将客户旅程中的点点滴滴与技术联系起来,从而交付产品。对于全球航空公司荷兰皇家航空来说,这意味着在最佳的情况下,在正确的人需要的时候,用正确的信息传达给正确的人。
+ 25%
通过电子邮件获取收入(“发送我的搜索”)
+ 5%
通过自有和付费渠道增加转化率
所面临的挑战

平衡客户至上的愿景和更明智的决策

荷航力求两全其美。但要在仍向客户提供相关内容的同时,交付递增的业务价值,它们将需要在可投标的媒体、自有渠道、线下和内部系统之间绘制移动地图——并协调行动。亚博娱乐app

解决方案

使用Relay42平台编排数据驱动实验亚博竞彩APP

将Relay42平台与KLM的亚博竞彩APP营销渠道相连接,可以帮助KLM的团队根据个人行为安排整个客户旅程。从创建跨渠道逻辑,在客户喜欢的渠道上为客户服务,到构建上下文环境来考虑个人预订意图,KLM的亚博娱乐app方法产生了结果。

有了Rel亚博竞彩APPay42,我们可以实现大规模个性化的承诺,完全以客户为中心。个性化是前进的必由之路;我们看到,我们的方法得到了回报。令人信服的结果证实,我们为我们的使命选择了正确的技术。


米歇尔•Blonk 定价和收入管理欧洲副总裁
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荷兰皇家航空公司以客户为中心的增长黑客

让我们一窥荷兰皇家航空公司营销团队如何利用增长黑客来改善他们的全方位客户旅程(和他们的kpi)。