帮助你的航空公司增加交叉销售和满意度的智能平台

机票从来没有这么便宜过

1955年，从伦敦到纽约单程票是等价的$ 7,026在今天的钱。你知道有多少在2018年同样的机票费用？

289美元。有些吸尘器比较贵。

那么，为什么旅行者不能更满意呢?或许更紧迫的问题是:航空公司如何生存?

航空收入:不仅仅是一张机票

毫无疑问，合作伙伴交叉销售是这个等式的重要组成部分。毕竟，如果你的票房收入不如以前，你就得想办法弥补了。不过，这不仅仅是为了弥补损失的收入:这是为了提供理想的客户旅程，从长远来看，这将提高客户满意度和忠诚度。

航空公司面临着增加收入的压力，同时也要提供一个无缝的、以客户为中心的从一个门到另一个门的旅程。这意味着提供的不仅仅是一次飞行，还需要合作伙伴。

不提供更多的选择：提供更好，更智能ONES

挑战不在于如何将合作伙伴的交叉销售推向客户——在线销售使这一过程比以往任何时候都容易。亚博娱乐app相反，我们面临的挑战是在正确的时间为每个客户提供最好的选择。

在退票过程中提供任何旧的机场酒店和出租车已经不够了。首先，很多客户不相信你提供的是最优惠的亚博娱乐app价格。但也许更重要的是:你很可能不会为那个特定的人提供最有吸引力的选择。

有些公司正在努力在这一领域进行创新。例如，Transavia在2017年与Uber合作推出了UberESCAPE——一个让Uber客户可以选择在他们的Uber出行中加入周末逃离航班的项目。亚博娱乐app该活动通过在一个地方提供顾客想要的所有东西，有效地为顾客消除了一个恼人的物流障碍(计划最后一分钟的周末出游)。亚博娱乐app

如果航空公司为他们的每一位顾客提供这种创新的旅程，每次他们预订机票的时候，会怎么样呢?亚博娱乐app

吸引人，而不是群体

而不是一个一刀切的活动，如果你个性化它?你可以为你的商务客户提供高端酒店和餐饮套餐。你可以让学生们更方便地预订从机场到家乡的车票，甚至还可以享受机场的优惠，在假期旅行中在最后一刻拿到礼物。你甚至可以为有小孩的父母或去度蜜月的新婚夫妇提供特别套餐。

好消息是，航空公司已经拥有他们所需要达到这个数据。他们只是缺少技术，把它放在一起，使他们能够完美协调的旅程。

以客户为中心的交叉销售

多家航空公司已经在使用他们的客户数据的财富推出的“个性化”捆绑战术，产品建议分析和动态定价的预订漏斗并在行程之旅的过程中。

但即使是这些数字领先者，也没有真正地以个人为基础。

在最好的情况，航空公司的营销是基于大量的观众和一般的角色，提供交叉销售的机会。这相当于一抛它，对墙式和观望，什么枝的方法，虽然现在取得成果，使他们在长期来看失去客户信任的风险。

另一种是什么?

增加人工智能交叉销售
Rela亚博竞彩APPy42平台跨渠道收集和组织所有客户数据，以创建唯一的用户配置文件。然后它使用人工智能来帮助你确定最好的交叉销售，同时也考虑到你的商业伙伴的第三方数据。

人工智能能够将每个用户的整个历史考虑进去，预测他们的下一步行动，然后决定在那个时候向上销售或交叉销售可能是最好的产品。

没有更多的猜测。

实时个性化你的CX

亚博竞彩APPRelay42帮助您在最相关的时刻提供高度相关的交叉销售选项，从一个刺激性的经验转化交叉销售为支持和帮助之旅已在他们的利益的一个品牌。您可以不要再用重新定位的广告跟随你的客户了亚博娱乐app这样你就不用猜他们什么时候在什么地方最愿意再购买了。这种实时个性化可以让你与你的客户在同一时刻。亚博娱乐app它不会制造噪音，而是在你和你的每一位客户之间建立一种互惠互利的交流。亚博娱乐app

统筹相关的全程旅行

当然，已经非常详细，并始终保持最新的客户资料仅仅是第一步。亚博竞彩APPRelay42还可以帮助您规划和跨所有渠道管理终端到终端的旅程，并确保时间，频道，和您的邮件内容始终是高度相关的。

这就是我们的意思，当我们谈论智能之旅编排：

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