在旅游业中,通过预测顾客的需求和提供恰到好处的服务来超越顾客的期望,比以往任何时候都更重要。唯一知道该说什么的方法就是倾听。这就是为什么旅游公司现在必须激活他们的客户数据——在客户以他们喜欢的任何方式浏览行程选择时,一一反映他们的行动。亚博娱乐app
通过利用客户每天提供的数据,企业越来越明智地抓住频繁、快速出行的旅行者的心:缩放真正的个性化,帮助客户一次又一次地按照自己的条件从A点到达B点。亚博娱乐app
亚博娱乐app客户能够比以往更快、更容易地发现和预订旅行体验。随着与他们的每一步行动相匹配的竞争加剧,一刀切的数字分销模式不再适合旅游公司。但他们真正需要的是触手可及的:客户数据。
这种强大的营销资产可以用来在客户偏好的渠道上为他们提供准确的旅游产品,并提供专门针对他们的内容。
再加上正确的技术,这些客户数据可以为客户的旅程提供动力,使其达到甚至超越你的旅行者的梦想体验——创造持续的价值,提高投资回报率和客户忠诚度。
在这里,猜测客户的行为和转换途径就变成了了解客户的行为。这意味着基于假设的外展投标和针对每个客户的直接、独特的实时响应之间的区别。
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