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通过客户数据建立忠诚度

通过客户数据建立忠诚度

释放出理解的力量

是时候让电信和公用事业领域的先行者们停止以“最低价格”竞争,与合同持有者建立真正的联系了。客户数据不仅是预测客户行为的关键,而且是真正了解客户行为的关键。毕竟,它直接存在于他们提供给你的数据中——从他们的首选计划,到连接的最佳时间框架,以及为了防止他们切换而连接的次佳通道。

通过使用此数据来协调将媒体爆炸活动转化为缩放,一对一交互的精确定时交互,营销人员每天都会每天推动更好的连接。

博客

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电信和公用事业公司如何超越削减成本作为留住客户的主要手段,并创造一个快乐、忠诚的客户基础。
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如何利用客户数据将客户流失转化为忠诚度

在这一过程中,公司陷入了数字僵局,在获取客户、增加销售和留住客户方面采取了一刀切的方法。但回到提供客户真正需要的东西上来——无论他们何时何地需要——现在是非常简单的。

现有的技术通过每个渠道将客户意图与业务提供相匹配,将近似的个性化(和基于受众的广告支出)转变为实时响应和直观的客户体验。

这并不仅仅意味着将客户转化为好客户,还意味着有机会长期增加投资回报率,将理解的力量转变为电信和公用事业亚博娱乐app领导者关系的复兴。

了解电信和公用事业公司如何通过激活客户数据来提供出色的CX。

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