3步走全渠道客户之旅

数据的泛滥让市场营销人员开始思考，他们该如何组织自己的活动，使之有利于他们的业务和客户。亚博娱乐app是否有可能在无数的广告和客户期望的个性化之间取得平衡……亚博娱乐app

3个步骤来衡量你的客户旅程策略

亚博竞彩APPRelay42通过3个关键步骤，以现实的、可扩展的方式实现从活动到客户旅程的全面过渡:

1. 我们首先要确保您是集成的。
   这意味着我们专注于统一您的在线和离线数据，以获得您的客户和前景的整体视图。亚博娱乐app
   
   在这个阶段，您开始使用数据来让你现有的营销手段更聪明、更有针对性、更个性化。我们从用例开始，让您思考您想要以谁为目标，用什么类型的消息，以及在哪里。
   
   结果呢?在优化媒体花费和高相关性营销活动的高转化率方面取得快速成功。

2. 下一个阶段——当你准备好了——就是把跨渠道的营销活动转变成客户之旅。
   在这里，我们帮你想想你的客户行程的阶段以及如何最好地扩展您的最成功的跨渠道的使用情况。
   
   我们通过增加范围来确定什么时候用例应该在客户旅程中工作来做到这一点。这个阶段主要是将独立的用例组合到无缝的客户旅程中。

3. 最后，我们帮助您让您的客户旅行更智能的人工智能。
   内置的人工智能将帮助你在档案水平上做出实时决策，使你能够真正个性化每一个客户的旅程，无论他们选择如何与你的品牌互动。这就是我们所说的聪明之旅编制。

这在实践中是如何工作的呢?

集成阶段的重要里程碑是:

• 数据统一
• 渠道整合,
• 横跨海峡的激活

接下来，在客户旅程阶段，我们:

• 确定客户旅程中的潜在阶段，比如灵感、预订、升级销售和保留。
• 规划并激活客户旅程的各个部分，确保每个阶段都有清晰、可衡量的目标和kpi。
• 最后，我们进行了测试和优化。

在人工智能阶段，我们致力于通过以下步骤实现真正的以客户为中心:

• 联系你自己的内部情报，或者
• 通过测试和优化AI模型来预测具体的结果。
• 然后，我们培训人工智能模型，以优化您的客户旅程基于您的旅程目标和kpi。人工智能现在正被直接应用于旅程编排，以实时生成和激活预测。

这将如何影响你的营销团队?

的过渡到客户中心性将影响营销人员的日常角色。但这是令人兴奋的事情，而不是害怕的事情。

随着大量的手工工作被技术自动化，你的营销人员将会自由地专注于更具战略性和创新性的用例和客户旅程。毕竟，技术并不能自动创造引人注目的活动——我们仍然需要有创造性的人类思维!

随着营销世界的不断发展，接触点的数量不断增加，你的营销人员将拥有竞争优势，以快速调整他们的策略——无论你的客户和潜在客户选择去哪里。亚博娱乐app

亚博竞彩APPRelay42将帮助你的团队过渡到未来以客户为中心的新角色。

开始更有效的客户之旅

客户的期望越来越高，市场越来越饱和，竞争也越来越激烈。为了在现在和将来保持相关性和竞争力，你需要能够满足并超过客户的期望。关键是你的客户之旅。