客户旅程可视化工具

从头开始构建旅程从模板开始构建旅程

没有必要为白板而烦恼，没有理由与PowerPoint抗争，也没有必要用更多浪费的便利贴填满垃圾填埋场。我们的旅程可视化工具可以很容易地在您的互联网浏览器中直接绘制出任何客户的旅程。从零开始，或者选择一个模板，完成后，给自己和同事发送一个链接，以便日后进行合作。

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客户主导的旅程的重要性

对于那些想要更好地了解客户是如何与他们的产品、品牌和服务互动并体验他们的产品、品牌和服务的企业和团队来说，旅程可视化是一个很好的工具。亚博娱乐app如今，大多数品牌都在庞大的线上和线下渠道之间周旋;旅程可视化工具帮助他们把所有的东西放到上下文中，并决定他们应该在哪里提供什么，以及如何提供。在可视化客户旅程时，重要的是要记住，大多数旅程不是线性的，也不是在固定的时间线内发生的。

与从一个接触点平滑地弹回到下一个接触点相比，这一过程更有可能是爆发性的，其间的时间更长。这是好的。它只是意味着你的客户生活在与你的品牌互亚博娱乐app动之间。

从头开始构建旅程

如何使你的客户旅程形象化

第一步:从你的目标开始

“完成”的定义是什么?是什么让你的旅程成功?

第二步:确定你的角色

你会想象谁会经历你即将建立的旅程?很重要的一点是，你要知道你的目标受众是谁，这样你才能确定哪些渠道和信息对他们最有吸引力。

第三步:选择你的渠道

在哪个阶段，哪些渠道最能吸引你的客户?有效的全渠道旅行包括各种线上和线下接触点，从电子邮件和社交媒体到呼叫中心和实体店。

第四步:规划你的旅程

是时候设身处地的为客户着想了!尝试不同的选择，让他们去他们想去的地方。

第五步:协作和优化

与同事分享，让他们提供反馈，甚至直接编辑旅程，从而改进旅程。

从特定于行业的模板开始

寻找一些客户旅行的灵感?尝试从特定于行业的模板开始。这些都是围绕企业在提供以客户为中心的全渠道旅行时所面临的主要挑战和kpi而建立的。

但客户旅程不仅仅是一张地图

规划好你的旅程只是开始。有了Relay42这样的智能旅程编排软件，你可以实时激活和自动化客户的旅程，然后用人工智能将其扩展。亚博竞彩APP

ag亚博网站 了解Relay42如何亚博竞彩APP将你的客户旅程地图转换为独特的、个性化的旅程，并实时自我调整，跨越你的整个渠道和接触点范围。

没有更多的猜测-只是纯粹的，数据驱动的决策。