Eneco是如何推出超个性化全渠道战略的

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Eneco的使命是通过数据驱动的方法来理解、预测和响应客户的需求,为每个人提供可持续的能源。

这就是Eneco如何利用Relay42平台,为所有线上和线下渠道的客户提亚博竞彩APP供真正无缝的旅程。

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的雄心壮志

我们希望与客户保持联系,并与他们进行个人层面的沟通。亚博娱乐app我们大约有200万客户,但为了使用所有这些数据来创建相关的报价,你真亚博娱乐app的需要营销自动化。

连接线上和线下

首先,我们整合了所有基本的在线渠道,如电子邮件,以及在线媒体,如显示、社交广告和搜索广告。我们还将网站连接到Relay42。亚博竞彩APP但最棒的是,我们还整合了我们的线下渠道,比如直邮和出站通讯。通过连接我们的线上和线下渠道,我们可以在正确的时间用正确的信息接触到正确的客户。

为什么R亚博竞彩APPelay42 ?

有很多公司刚刚开始使用NBA(次佳动作)市场营销自动化,但Relay42是最有能力帮助我们的。亚博竞彩APP他们提供了一个具体的计划,包括路线图、用例和构建数据模型的计划。我们决定去做,我们在第一年就取得了巨大的进步。

成为完全以客户为中心的

亚博娱乐app客户通过不同的渠道进入。他们可以直接通过我们的网站或通过比价网站进入。他们可以在任何时候与我们签订合同,他们有各种各样的需求,我们希望能够满足这些需求。这使得了解每个客户的需求以及何时提供正确的服务变得至关重要。

1:1实时营销

在我们开始与Relay42平台合作之前,我们通过单一渠道一次性发送了大亚博竞彩APP部分报价。现在,我们正在与Relay42合作,我们可以每天发送定制亚博竞彩APP的信息、建议和报价,并确保它们在客户对能源服务感兴趣的准确时刻到达。亚博娱乐app

结果

例如,引入一种新的营销方式使我们能够直接跟踪客户在网上的购买意向,这直接导致了300%的高转化率。亚博娱乐app通过简化竞选程序,我们还大幅度降低了成本。

我们的电信和公用事业客户从第一天起就在客户体验的竞争中亚博娱乐app赢得了数据驱动的营销游戏。以下是我们总结出的最好的经验教训,可以帮助你把支持者变成旁观者: