第一方数据:以客户为中心的核心

在过去，把客户从亚博娱乐appA地带到B地已经足够好了——这是所有营销人员所要担心的。但是随着每个行业竞争对手的饱和，一个有限的、两部分的旅程已经不再奏效了。

今天的客户有更高亚博娱乐app的期望——他们希望你不仅能预见到他们需要的相关服务和产品，而且能始终如一地在最佳时间以非干扰的方式为他们提供这些服务。那么，在不浪费资源的情况下，如何准确地交付客户所需的产品呢?亚博娱乐appyabo95直播

在你的指尖创造客户数据。

客户数据是市场营销人员使用的新媒介描绘客户的旅程。可以说在这个数据驱动的工具箱中有三种不同的画笔:第一、第二和第三方数据。

三种类型的一方数据

第一方数据是指从自有客户数据池收集的信息。它通常质量很好，非常详细，并且是在您自己的业务环境中收集的。它可以分为三个子部分:关系和事务、交互和行为。

关系型和事务型第一方数据指的是客户的个人详细信息，就像你在CRM中发现的那样。

交互式的第一方数据是你的客户与你的业务接触点的交互，比如你的网站、应用程序、媒体和呼叫中心。

最后，行为数据是关于你的客户做了什么，比如鼠标滚动、位置信息、通话记录和预订细节。

2、3方数据说明

第二和第三方数据是从外部来源获得的，以进一步了解您想要针对的对象。第三方数据基本上是企业从合作伙伴(如子公司)获得的第一方数据。它是准确和详细的，但是，它是由别人的受众提供的，因此可能不是完全相关的你的目标群体。

第三方数据是从各种外部来源购买或获取的，例如数据聚合器。这在一定程度上是有帮助的，但要记住，如果你能买到，你的竞争对手也能买到。这些数据并不是你的个人受众所独有的，也不会把你的数据驱动营销策略提升到一个新的高度。

在正确的时间使用正确的数据对于提供真正相关的客户体验至关重要。但是如何知道哪些数据是相关的，如何将其转化为有意义的对话呢?

以客户为中心始于你的客户，而不是那些看起来像他们的人。

您的客户愿亚博娱乐app意为您提供他们的数据，那么为什么不利用这些数据为您服务呢?第一方数据是客户最准确的基线。亚博娱乐app因为你直接从信息源获取信息，所以你可以指望它是准确的、可靠的、与你的目标受众完美匹配的。因此，在你打算获得更多客户之前，我们建议你花些时间集中精力从现有客户提供的数据中收集所有你能收集亚博娱乐app到的数据。

从你已经拥有的东西开始，你可以更深入地了解你的客户想要什么，而不是他们的外表想要什么。亚博娱乐app你甚至可以将现有客户排除在你的采购活动之外，以达到一箭双雕的亚博娱乐app效果。这可以让你区分潜在客户和现有客户，同时节省营销开支。亚博娱乐app

通过驱动您自己的数据来彻底改变客户的旅程。

第一方数据往往会陷入商业竖井，这使得数据驱动的营销人员难以访问和激活数据以实现价值最大化。与正确的工具，但是，您可以访问您拥有的数据，并将其与其他数据源统一起来。

这样的方法为将以前完全不同的客户数据匹配到单个客户档案提供了革命性的新可能性。然后，您可以使用统一的数据根据您的个人客户档案创建独特的操作。这意味着你可以利用你的原始客户作为基础，为他人建立一个更大、更好的旅程，从而扩大你的相关性。亚博娱乐app

底线?挑战你自己改变你进行数据驱动营销的方式。通过利用您的信息宝库来构建数据丰富的客户形象，敢于变得更聪明和更精简。亚博娱乐app它将帮助你更好地利用你已经拥有的预算。更重要的是，它将帮助你与你公司的核心人物——你的客户——进行有意义的、持续的对话。亚博娱乐app