你需要知道的关于匹配率的一切

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由娜塔莉库恩

这是2020年末和第三方饼干的死亡近在咫尺,但我们还在讨论比赛率。关于匹配率的谈话不是新的 - 这是一个热门话题,因为营销人员开始了解数据的力量以及如何最好地利用这款新的黄金。正如您可以想象的那样,在选择新的Martech供应商时,这使得大多数品牌的匹配率是一个重要的主题。营销人员正在要求匹配率报告作为基准测试和比较Martech平台的手段,并在几年前的广告网络中的点击率相同。

那么,我们的意思是匹配的费率?

简而言之,匹配率是来自一个数据集的许多人可以与另一个数据集的单独匹配。

这看起来很简单,但是,没有一个神奇的“匹配率”每个品牌。当您将CRM数据与网站行为数据进行匹配,将DSP cookie与合作网站cookie进行匹配时,您将看到每个配对数据集的匹配率。有些匹配率自然会更高,因为在一个或两个数据集中有更高的识别时刻。但是没有一个匹配率是100%的。

根据Statista在美国,平均每人使用约6.58台联网设备,而且这个数字还在不断上升,因为以前的模拟设备和设备现在都与网络相连,从而无限期地增加了每人获取的数据量。我们怎么知道是同一个人在登录设备?或者提供正确的电子邮件地址,而不是虚假的?

除了各种各样的设备,每个消费者都携带着大约12个不同的用户标识符,如CRM id、浏览器中不断变化的cookie、几个品牌忠诚度数字和一些散列的电子邮件地址。有些因素是我们无法控制的,比如妻子带着丈夫的详细信息登录账户查看水电账单。技术不能保证消费者会按照我们的要求行事,这意味着,由于我们所尝试做的事情的性质,没有哪个供应商能够保证匹配率100%的准确性。

匹配率对营销人员和服务人员有什么影响?

为了在所有这些设备、渠道和接触点上告诉你的客亚博娱乐app户和潜在客户一个连续的、一致的故事,品牌必须能够将他们的身份链接到一个客户视图。在这一点上,品牌必须能够识别他们的客户和潜在客户,并在这些地区匹配他们的id,以实现匹配率的最大化。亚博娱乐app

是什么导致差异?

在理解你的匹配率时,要记住以下几点,以及为什么知道你在比较什么很重要。

比较苹果和桔子:问自己是什么标识符匹配。我们是否在谈论onboard(匹配离线ID到Cookie)或谈论cookie匹配(在匹配表中映射不同的cookie ID)?

新员工培训资料在这里,我们谈论的是将离线客户数据上传并匹配到在线世界,并将其与数字标识符匹配的技术过程。在当今身份驱动营销的世界里,关闭在线和离线之间的循环的关键能力现在比以往任何时候都更重要。

饼干匹配另一方面,是广告商或martech供应商将其域中的cookie与DSP域中的cookie关联的过程。

不同的报告标准:

  • 实时活动vs.活跃的cookies:需求方只会报告一些饼干,可以与生活相关活动,其他人将只显示那些饼干在他们的报道,已经看到在过去的选举中,这意味着新的用户直接从客户网站不会占了,除非有一个重叠与以前的报告。
  • 总生活时间(TTL):饼干的寿命。一些Martech供应商将TTL设置为180天,而某些激活平台(例如DSP)将其设置为30天。ITP还会影响TTL,在某些情况下将饼干寿命减少到7天甚至24小时。TTL跨解决方案的变化肯定会影响Martech生态系统的部美女主播亚博视频分,这些部分将计算或忽略某些饼干。

报告时间:如果我们回顾一下数据管理平台和DSP之间观众激活的古老历史,其原理是向DSP发送一批cookie,然后DSP接收这些数据,一段时间后,对其进行报告。DSP报告需要时间,有时需要2-3天,所以将9月1日实时客户数据管理解决方案中的数字与同日DSP中的数字进行比较是没有意义的。

许多营销人员和技术公司仍然基于如何判断他们的合作伙伴和供应商可以匹配他们的客户数据(如数据仓库、CRM等)与在线用户的时候,虽然这匹配率是很重要的,应该把重点放在档案正在建造的质量,而不仅仅是能力匹配id。

如果没有良好的身份管理解决方案,品牌无法识别个人提供个性化客户体验。

身份解析和匹配率

既然我们已经了解了为什么在某个供应商承诺90%以上的匹配率时应该谨慎的几个原因,那么让我们来看看什么是可靠的身份解决方案,以及如何确定某个特定的供应商是否适合您。

以个人方式与客户和潜在客户互动,品牌需要亚博娱乐app:

  1. 捕获所有这些标识符和交互数据点
  2. 将他们联系起来,建立整体的档案
  3. 利用他们来激活每个人与他们的个人兴趣相关的信息

所有这些都需要实时发生。

您可以在卸载脱机数据到其在线数据时要求供应商的平均匹配率,但您实际要求的是什么,这个号码对您和您的品牌意味着什么?

根据可以与在线用户匹配的品牌客户数据(例如CRM,数据仓库等)的记录数量的匹配率将根据以下品牌匹配:

  1. 客户数据的准确性
  2. 品牌在线资产的识别时刻数

每个品牌、每个行业的情况都不一样,所以它可能不能给你提供你需要的相关信息,让你了解什么对你的组织最有效。在选择能够帮助您最大化匹配率的供应商时,需要问的更相关的问题是:


1.身份解决方案是否提供持久的身份?

在管理客户和潜在客户标识符时,基于人的营销需要一种灵活而可靠的方法。亚博娱乐app品牌需要识别他们的客户和潜在客户,以及他们在任何时候实时留下亚博娱乐app的数字足迹。他们不仅必须能够做出反应,而且必须不断地让(潜在的)客户感到惊讶,不管他们选择使用哪个接触点,而且他们必须在整个客户过程中提供一致的消息传递。亚博娱乐app

如果您的客户配置文件与腐烂的第三方cookie相关联,或者如果您在逐行活动的基础上查看身份作为孤立的主题,则这是不可能的。

亚博竞彩APPRelay42的身份解析解决方案不依赖于cookie,因为我们知道他们到期并可以删除。相反,Relay4亚博竞彩APP2可以利用任何标识符来创建,构建和匹配配置文件随时间始终开启并准备好激活。随着新设备或通道出现,您有一个未来的解决方案,因为Relay42提供了随着时间的推移添加新标识符的灵活性。亚博竞彩APP

2.您的Martech供应商支持端到端实时连接吗?

只有当品牌拥有在几秒钟内统一、匹配和激亚博娱乐app活数据的实时技术时,才能在正确的时间和地点用正确的信息与客户和潜在客户进行互动。如果没有这种能力,您将失去在客户旅程中以相关方式参与的关键时刻的机会。因此,你错过了引导他们转变的机会,更重要的是,错过了建立有意义的关系的机会。

亚博竞彩APPRelay42是一个由地下构建的单个平台解决方案。这意味着所有能力实际工作都在一起工作,没有数据或粒度损失。这样,您可以在沿着客户之旅的每一刻都是真正的个人和相关的,在线和离线。

3.身份解决方案是否为您提供准确的规模?

确定性方法具有提供高度精确识别的明显优势。这是黄金标准——知道和假设之间的区别。当您准备实施个性化定价和个性化产品捆绑等策略时,您希望在识别和合并配置文件时尽可能接近100%。

在Re亚博竞彩APPlay42,我们使用确定性方法,我们的品牌能够定义他们想要使用的哪些标识符以及应该进行合并的场景。通过登录,转换,电子邮件点击等。常用标识符包括(已散列)电子邮件,(已散列)电话,社交ID,第二方cookie,第一方cookie,CRM标识符等。建立品牌的身份管理计划是一个标准部分的继电器42 onboarding亚博竞彩APP,可以随着时间的推移调整,并随着您的客户和任何新的潜在识别矩而调整。亚博娱乐app

4.谁拥有并控制您的个人资料和数据?

身份解析是一项战略资产,应该由您的品牌拥有和控制。毕竟,它是如何收集和存储与个人有关的数据的基础。当品牌拥有身份图时,他们就能全面了解客户的旅程,并完全控制他们的数据。在任何接触点和任何活动中,每一个客户和潜在客户的互动都可以用于个性化端到端的客户旅程,当然,也可以用来建立客户和潜在客户的丰富而全面的档案。亚博娱乐app

使用Rel亚博竞彩APPay42,数据的所有权和您的身份解决策略始终居住“内部”品牌而不是与供应商或寨花园。使用Rel亚博竞彩APPay42,您的身份解析策略可以连续使用,以关闭您的所有客户接触点和您的生态系统内的营销和技术合作伙伴之间的循环。

5.供应商如何帮助你提高你的匹配率?

除技术本身外,供应商是否为如何定义身份解决策略提供指导?他们是否积极与您通过寻找新的潜在,互利的识别时刻来增加比赛率?这意味着用户提供了某种类型的标识符,以返回有用的东西。通讯注册,价格警报,在线回电。

假设供应商提供的数据匹配率平均为90%以上,但客户数据的匹配率仅为20%左右。这可能是由许多因素造成的,其中一个不受供应商控制的因素是您的客户数据质量。最重要的问题是他们将如何帮助你?没有什么灵丹妙药能单独解决这个问题。供应商将如何帮助你提高匹配率,从而帮助你获得高质量的第一手数据?

在Re亚博竞彩APPlay42,我们积极与客户合作以提高匹配率。亚博娱乐app这是一个正在进行的联合项目,旨在通过使用各种策略增加识别时刻来收集更多(非cookie)标识符。如上所述,我们认为应以互利的方式进行这项工作。当你向客户请求数据时,你应该给他们一些有价值的回报。我们实现的用例主要关注这些类型的配置,收集标识符(同时为客户提供价值)和增加匹配率,以帮助品牌增长丰富的第一方数据。