Evi分享了金融行业数据驱动营销的5个教训

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Evi:下一代投资平台

增强型植被指数是一个对未来有远见,对过去有深厚根基的在线投资平台。Evi是成立于1737年的Van Lanschot私人银行的女儿公司,是荷兰最古老的独立金融机构之一,拥有自豪的血统。

Evi的使命是通过提供一个简单、直接的在线投资平台,让每个人都能轻松地进行投资。由于该公司主要在网上运营,因此他们必须拥有可用的数字洞察力和技术,以实时打造个性化的客户跨渠道旅行。

Evi市场部经理Maurice Pordon分享了他的营销团队在短短一年时间内使用Relay42平台启动25个新用例的过程和见解。亚博竞彩APP

找到正确的数据管理解决方案

“如果你想赢得这场在线游戏,”Maurice开始说,“你必须知道如何找到你的目标用户,并尽可能以最相关的方式为他们提供他们想要的答案。拥有最好的内容策略和旅程的玩家将获胜。所以这就是我寻找解决办法的原因。”

Maurice将Relay42平台过去一年的成功大部分归功于他们以用例优先的方法来寻找合适的供应商。亚博竞彩APP从开始搜寻到2018年夏天开始使用Relay42,整个过程花了大约8个月的时间,但据他说,这段时间花得很值。亚博竞彩APP

这个想法是为了比较不同的派对,但是Maurice解释说,满足他要求的供应商并不多。最后,他选择Relay42,很大程度亚博竞彩APP上是因为旅程编排工具。他希望能够将kpi附加到每个客户旅程中,同时还将子kpi附加到旅程的每个步骤中。

“这一步会发生什么?”该步骤是否按预期执行?我如何进一步优化它?这些都是莫里斯和他的团队在新的营销平台的帮助下渴望回答的问题。


从一个清晰的远景和多个用例开始

Relay42的解决方案顾问迪克•希肯斯表亚博竞彩APP示:“许多品牌首先使用Relay42进行收购,然后慢慢进入服务领域,但Evi将其作为一个服务平台——向上销售、交叉销售、服务和保留——他们真的充分利用了该平台的潜力。”

根据Maurice的说法,Evi通过高度结构化的准备将他们对平台的使用最大化。他的建议吗?开始考虑旅行,并把它们写在纸上,这样你就有了日后可以参考的文件。

“我们的R亚博竞彩APPelay42用例为我们的客户旅程提供了很好的见解。有人成为客户了吗?他们定期投资吗?当这些因素综合在一起时,你就能真正看到用例对你的kpi,以及最终对你的业务目标的贡献有多大。”


将新技术视为团队成长的机会

除了从正确的用例开始,Evi的多学科营销团队也是这个公式的重要组成部分。

“我们从一开始就拥有一个多学科团队,”莫里斯解释道。团队的营销部分由对话营销人员、CRO专家、在线媒体专家和内容营销人员组成。然后是负责建立数据和技术基础设施的技术方面,包括一名产品负责人和两名数据科学家。

Maurice注意到,一旦他们开始使用Relay42,团队就必须进行一些自我反省,以确定他们在项目中的角亚博竞彩APP色。他记得,当团队成员问到他们是否必须在新工具中做一些技术性的事情时,他有些担心,他的回答是:“我们不会提前决定。”我希望你们亲身体验一下,看看什么对你们个人最有效。”

“他们想采取一种超级结构化的方法,提前了解一切,”莫里斯解释道,“但我想看看随着我们的发展,他们会如何适应。”

事实证明,这是正确的方法。如今,SEO营销者是Scrum管理员,而在线媒体专家则乐于建立参与和做标记。CRO市场营销者拥有主导流程,而对话市场营销者——在项目开始时几乎没有经验,只是处于实习生的轨道上——可以从头到尾用Relay42完成所有工作。亚博竞彩APP

“这是一个促进个人发展的好方法。他们一开始很担心,但一旦我们开始取得成绩,情况就有了很大改善。”莫里斯自豪地说。

Evi的对话营销员林恩·哈根(Lynn Hagen)对此表示赞同。“当Rela亚博竞彩APPy42在Evi首次被引入时,我不知道从哪里开始,”她回忆道。“但是在一些帮助下,通过提问和行动,我们正在取得惊人的进步。我真的为Evi实现的结果感到骄傲。我们能够通过相关和个性化的信息,以更高的精确度与Evi客户取得联亚博娱乐app系。”

“他们有一个非常敬业的多学科团队,”迪克赞同道。“每个人都想与这个平台合作,因为他们可以看到它是如何在效率和效力方面为他们的日常工作增加价值的。”很高兴看到使用新技术使他们能够像人一样学习、做更多的事情、成长。”


让你的组织参与到你的愿景中

根据迪克在多家公司实施Relay42的经验,他说,通常只有一个部门开亚博竞彩APP始使用该平台。这个部门投入了大量的时间和精力来启动它,而公司的其他部门往往不知道他们在做什么,或者他们希望实现什么。

“但在Evi,”迪克说,“每个人都知道发生了什么,都参与其中。因为线路很短,整个公司从一开始就以某种方式与Relay42合作。”亚博竞彩APP

让更多的人意识到这个项目意味着创意来自公司的各个部门。这有助于使用例更加智能,这意味着所构建的用例有利于多个部门,因此适用于整个客户过程。


变得敏捷

最后,“这一切都是关于跌倒和重新站起来,”莫里斯说。

有一个强烈的愿景是必要的,但事情并不总是按照计划进行。莫里斯回忆起去年发生的一些事情,事情并不总是如预期的那样发展。“我有时会有点不耐烦,所以当我看到我们讨论了很多,但没有得到结果时,我就会干预,但结果很好。”我告诉我的团队,我们所做的一切都通过Relay42进行,如果我们要建立新的活动,首先亚博竞彩APP创建用例!这是一个学习的过程。”

除了在一切事情上保持领先和在团队偏离轨道时重新调整之外,永不停止前进也是至关重要的。即使当他们在大的用例上陷入困境时,Maurice也会确保他的团队在小的用例上保持滚动,这样他们就可以用他们已经拥有的数据和连接器实现成果。

莫里斯说:“当你处理更复杂的案件时,你总是可以继续前进,取得一些进展。”

根据Dick的说法,Evi令人印象深刻的敏捷性的一个主要因素是部门之间的短线。“敏捷在Evi并不是一个时髦的词,它实际上是他们工作的方式,”他解释道。这使他们的速度更快——我的意思是,他们在一年内发布了25个用例。我想大多数人都在6-8岁之间。”

如何采用Evi的方法来采用新的数据技术

在Relay42平台工作了一年之后,Maurice总结出了5个主要亚博竞彩APP的成功秘诀:

  1. 为您的业务找到正确的数据解决方案
  2. 从一个清晰的远景和多个用例开始
  3. 将新技术视为团队成长的机会
  4. 包括你的组织
  5. 变得敏捷

他最后的建议是什么?

“如果你打算采用数据驱动的方法,你必须先问问自己想要实现什么。然后你决定你想要测量什么。接下来,记录您想要更改的内容以及您将如何对其进行度量。然后就可以进行测试了。这是一个漫长的过程,但值得一试——关键是要有正确的心态。”

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