如何电信运营商能够应对组织的灵活性和成长 - 同时

莫里斯·范的儿子

我有一系列不同类型的企业在这里Relay42的工作，与更主要的是部门电信一个特权。亚博竞彩APP这是有道理的 - 我们的技术帮助企业统一和激活的客户数据，与电信运营商有那丰盈。他们到我们这里来寻找一种方式来更好地利用这些数据来改善客户的旅程。

围绕这个话题进行了很多讨论，我注意到电信行业中一些有趣的趋势——来自WhatsApp、Facebook和微信等OTTs的竞争加剧;转变消费者的期望;迫切需要与服务、产品和捆绑产品区分开来。

我一直认为自己说，“是的，当然技术能够并且将这种帮助，但你不能用技术解决这一切。”它比最先进的数据管理技术，更重要的是有工作的一个现代的方式 - 而我认为，特别是在电信行业，这个手段灵活。但不是任何一种敏捷的 - 敏捷的作品为你和你的公司。让我解释。

什么是敏捷，真的吗？

当谈到敏捷时，像部落、scrum和sprints这样的流行术语经常被抛出，以至于它们几乎成了毫无意义的陈词滥调。因此，让我们首先快速定义我所说的敏捷的含义:

敏捷工作的核心是关注持续改进、部门间的跨功能以及以数据驱动的方式工作。

原则与流程

换句话说，敏捷不仅仅是一种工作方式——它是一套完全不同的价值观。敏捷是迭代的、经验的和跨功能的——它是关于持续改进的。我认为正是这些使它如此强大。当然，过程是重要的，但我想挑战电信公司和其他企业，当谈到如何最好地为他们的特定公司实施敏捷工作时，要敢于发挥创造性。

• 一次冲刺不需要两个星期。
• 并不是所有的团队都必须是scrum团队。

许多电信公司都与原有系统，这往往会阻止他们采取工作的更加灵活的方式开展工作;而不是避免干脆利索，但是，我相信，在需要的时候是有意义的一个多速的方式工作或延长冲刺。敏捷是关于其核心的灵活性，所以用它来你的优势。

我们有一个伟大的文章基于对莫里斯波登的采访他是Evi的市场经理，Evi是一个在线投资平台。他解释了他如何重组他的团队以获得更敏捷的方法，以及他是如何做到这一点的——如果你想在这方面寻找一些额外的灵感，我建议你去看看。

不要让遗留系统阻碍您的发展

遗留系统要在任何大型知名公司的挑战。这就是为什么它是IT审查制度，以确保他们能够适应轻松的环境是至关重要的。当然，这些东西都是巨大的项目，不能一夜之间解决;重要的是要明白，遗留系统没有成为一个瓶颈。你可以开始使用敏捷方法的工作早于你可能认为。

我建议由规划围绕当前的IT基础设施开始。网络技术是敏感的，和电信公司理解要小心踏在这里。这就是为什么许多第一次去他们周围堆数字化解决升级和转型敏捷的路线和整合新的方法来最后他们最敏感的系统。

拥抱交叉功能

还有一个原因，为什么有如此巨大的重点在敏捷世界队和部落：跨功能是成功的关键！而我认为，这甚至是电信公司比其他的一些行业更重要。电信运营商往往在部门很多的多样性，但他们同时对彼此更加相互依存，产生了巨大的需求拥抱交叉功能。

这不仅对上游的产品、营销、销售等功能至关重要，对下游的安全、渠道、网络等功能也至关重要。如果你想推出一个新产品,可能会影响网络的高峰负荷,例如,您需要确保涉及网络部门的资源——这是除了产品、营销和销售团队已经参与构思,执行和推广。yabo95直播

技术可以起到一个完整的，全面的和安全的方式帮助这些部门共享数据了举足轻重的作用，使他们能够开始更有效地缩小差距，并一起工作。根据我的经验，我已经看到了技术，如在Relay42我们亚博竞彩APP将不同部门和渠道的数据聚合在一起，这反过来又弥补了相互依赖的客户旅程中的许多差距。

重点发展数字化改造

随着时间的推移，数字化转型的成本和复杂程度肯定会比你最初设想的更高。范围蔓延是真实存在的，许多电信公司说他们已经避免在敏捷上投资，因为他们还没有看到增加价值的证据。

我建议从增量的角度来看待敏捷。从确定整个领域的目标开始，首先关注最实际的目标。电信公司需要首先专注于速战速胜，以创造稳定的势头，以便在以后的阶段扩大规模。采用这种方法成功采用敏捷的公司是50个％的可能被超越竞争对手财务。

东西我觉得有趣的是，虽然70％的企业报告敏捷转变作为首要任务，我们还没有看到类似采用敏捷实施的。为什么？我们知道，谁采用这种工作方式，公司更成功，跑赢竞争对手。我们也知道，它直接帮助运营商赢得了他们的核心战役四：

1. 更快的上市时间
2. 提高客户满意度
3. 重要的生产力改进
4. 改善人才吸引和保留转化的员工体验

我认为，对失败和/或高投资损失的恐惧是阻碍大多数企业发展的原因。但如果他们能成功地从小处做起，并以此为基础扩大规模，那就没有理由再等了。

电信公司如何开始使用敏捷，准备好规模化

你并不需要彻底改造的组织结构和遗留系统变得更加灵活。从小事做起，并随时间增长的努力。

这看起来就像从敏捷的营销开始，这样你就可以确保你与正确的人接触，并在正确的时间提供最相关的产品和捆绑。这是一个常见而聪明的最终目标。信不信由你，这并不需要花费几年的时间。

要想以敏捷的心态实现这样的目标，我建议采用以下方法:

1. 建立一个核心团队，每个部门/团队都有一个人，比如市场、品牌、产品，并安排一个负责人，最终负责确保kpi的达成。这个团队的任务是向他们的团队提供信息。这是一个简单的方法，不需要立即重组。
2. 明确目标和全部门/跨部门的kpi。(请阅读本文中有关从以客户为中心的角度进行此操作的更多内容。)
3. 采用智能技术，使跨职能团队工作手头所有的数据和实现跨部门的KPI合作。

技术可以真正起到加速器的作用，使您能够以一种敏捷的方式工作，而无需等待完全的数字化转换或对现有的设置进行彻底修改。

展望未来，灵活

它可以是很难像电信运营商大机构采取新的工作方式 - 它需要大量的时间，它需要观念的转变，这或许是整个过程中最困难的部分。在一口大小的块走近它，但是，有强有力的领导和周围的目的和目标明确的沟通，当然可以设置你的成功。

采用工作的敏捷方式将使电信运营商中的地位能够与那些扰乱市场OTT玩家的竞争，并让您对竞争对手的竞争优势，以更快的上市时间。工作敏捷可以有不同的形式，所以好好看看你的组织，并听取地面上给出的输入和定义工作是有意义的您的组织和团队的灵活方式。