案例研究:ENECO

ENECO

ENECO如何推出了超个性化全方位渠道策略

ENECO是有使命感的国家荷兰的能源供应商是通过数据驱动的方法来了解,预测和响应客户的需求,提供可持续的能源给大家。了解他们是如何使用Relay42增加客户沟通的相关亚博竞彩APP性,提高客户保持率,并通过自动化驱动效率和降低成本。

即时的
网站,电子邮件和呼叫中心之间的连接
+ 300%
提高转换率
挑战

提供一个全方位渠道体验

ENECO拥有约两万客户。亚博娱乐app他们的营销团队知道,为了使用所有数据来创建相应的优惠,他们真正需要的营销自动化。他们的主要目标是什么?为了提高自己的1对1通信的相关性在所有通道。

像所有的公用事业公司,ENECO的客户都通过一个巨大的不同渠道的阵列来英亚博娱乐app寸他们可以直接通过他们的网站进入,例如,或者通过价格比较网站。他们也有各种各样的需求的ENECO希望能够响应实时。这使得它必须了解每一个客户想要什么,当ENECO可以提供合适的服务。

“有多家公司刚开始接触NBA(下一页最佳动作)营销自动化,但Relay42是最能够帮助我们。他们提供了一个具体的计划与路线图,用例和建立数据模型的计划。我们决定亚博竞彩APP为它去了,我们在短短的第一年取得了巨大的进步,”艾伦范阿尔岑,段铅供热及可持续发展的ENECO说。

解决方案

在线/离线渠道整合

首先,ENECO集成了所有的基本线上渠道,如电子邮件,以及网络媒体等显示,社交广告的,广告和搜索广告。他们还与他们的网站上Relay42。亚博竞彩APP他们还结合自己的线下渠道,如直邮和出站通信,并在这样做能够在正确的时间到达正确的客户提供正确的信息。

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"Introducing a new way of marketing has allowed us to follow up directly with customers showing buying intent online, which has led directly to a 300% higher conversion rate. By streamlining our campaign processes, we’ve also drastically reduced costs," says Maroue Khazai, Sr. Digital Marketer at Eneco.

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