案例研究:荷兰皇家航空公司

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荷航如何通过巧妙的营销提高转化率

市场营销已经演变成了一个悖论。现在,企业需要通过跟踪客户的数据轨迹,将客户旅程中的点点滴滴与技术连接起来,以便交付产品。对于全球航空公司荷兰皇家航空(KLM)来说,这意味着在最佳的环境下,在正确的时间,以正确的信息到达正确的人手中,在他们需要推动的时刻,推动他们的旅程。
+ 25%
通过电子邮件(“邮件我的搜索”)获得的收入
+ 5%
通过自有和付费渠道增加转化率
所面临的挑战

平衡客户第一的愿景和更明智的决策

荷兰皇家航空寻求两全其美。但是,要想在为客户提供相关内容的同时,增加业务价值,他们需要在可投标的媒体、自有渠道、离线和内部系统之间绘制移动地图,并协调行动。亚博娱乐app

解决方案

利用Relay42平台编排数据驱动实验亚博竞彩APP

将Relay42平台与荷兰皇家亚博竞彩APP航空的营销渠道连接起来,有助于荷兰皇家航空的团队根据个人行动安排整个客户旅程。从创建跨渠道逻辑,以服务于客户的首选渠道,到基于上下文考虑个人预订意图,荷航的方法取得了成效亚博娱乐app。

有了Rel亚博竞彩APPay42,我们可以实现规模化的个性化承诺,成为完全以客户为中心的企业。个性化是前进的唯一道路;我们看到我们的方法得到了回报。引人注目的结果证实了我们为我们的任务选择了正确的技术。


米歇尔•Blonk 副总裁定价和收入管理欧洲
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KLM以客户为中心的增长黑客

深入了解荷兰皇家航空公司(KLM airlines)的营销团队是如何利用增长黑客技术改善他们的全渠道客户旅程(以及kpi)的。