电子书
客户导向的个性化
如何设计终身旅程以获得客户忠诚度，并提供持续的投资回报率。
在这本电子书中，我们将向你展示如何从你的客户的角度出发，通过更聪明地使用你已经拥有的数据，开始交付特殊的CX。
1.个性化杀手假设:理解并避免企业通过糟糕的或过时的个性化来破坏客户关系的常见方式。
2.建立认可和信任:通过连接一对一的客户数据交换和他们的互动，跨所拥有的，然后是外部渠道和受众，快速创建信任的基线。
3.在语境中模仿你的客户:真正地思考和执行客户的旅程，使用智能的任何渠道编排洞察力和内容。
4.然后添加“smart”来扩大你的个性化:与市场领导者一起，通过智能旅程编排来扩大每一刻的互动。
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