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灿航空公司营销提高客户忠诚度和保留？

IS航空业忠诚度死了吗？

什么在上世纪80年代作为产品差异化的尝试开始了，现在变成了一个数十亿美元的产业。航空公司奖励计划被发明出来，以加强品牌的忠诚度，并保持客户回来。亚博娱乐app它的工作很长一段时间，但今天它仍然有效？

事实证明，今天的客户实际上方式亚博娱乐app更满意杂货店的忠诚度计划（50％）比与航空公司的忠诚度计划（36％）。而对于美国航空公司，小于在任何给定的飞行船上一半的客户都是航空公司的常旅亚博娱乐app客计划的成员，甚至。

发生了什么？

偶发传单的故事

当忠诚度回报用于伸手可及对于那些谁旅行只是偶尔，今天的大多数罕见的旅客不再能够获得那些令人垂涎的航空里程数，足够做很多的事情。很少获得剩余忠实于一个特定的航空公司，这些客户的争夺。亚博娱乐app这可不是个小数目。因为尽管这些旅客可能不占大头航空公司的收入，他们构成了大部分旅客的体积。

这些罕见的旅客是谁最有可能货比三家（因为他们没有锁定忠诚与任何一家航空公司），因此是被赢得了恰到好处的处理，在正确的时间更加开放的那些 - 而且要记住你下一次。他们也是谁将会分享到社交媒体的旅行故事，并让他们的网络知道他们是否有一个很好的飞行与否的人。

捕捉这些客户的忠诚度计划数字是丢亚博娱乐app弃的关键是增加收入和影响社会情绪。

对于右奖励RACE

在大家想要一个稍微不同的体验，这是你的挑战知道谁想要谁想要最舒适或方便的航班最便宜的机票可能与 - 并且能够以应对那些个人欲望与实时最好的报价。

与客户建立真正的关系亚博娱乐app

在它的核心，提高品牌的忠诚度和保留是不是达到正确的受众，但正确的人。一旦你达到这个个体，你需要能够准确地提供他们正在寻找的产品和服务，什么时候他们需要。

航空公司一直在试图为若干年来提供这种无缝的客户旅程。在许多方面，它的工作。基于客户细分和受众营销已经使人们有可能将广告重新定位并推出针对特定的人物角色个性化的电子邮件活动。

但在许多方面，它不工作。

有多少你的客户都被重新定向广告身边亚博娱乐app跟着后，他们已经买了票？如何使你的客户很多都越来越不相关的亚博娱乐app电子邮件优惠（或过许多电子邮件报价），并从你的邮件列表退订？有多少你的客户都缠着当所有他们真正亚博娱乐app需要的是一种廉价的航班回家探望家人升级？

带他们去他们真正想要的旅程

航空公司有可能成为他们的营销在他们的决策更高效，更智能，如果他们想保持客户的长途。亚博娱乐app忠诚的客户是亚博娱乐app你最好的货币，和客户忠诚度有关，持续的对话开始。

谈话应该开始他们甚至你的客户前亚博娱乐app。当你给前景的关注，他们在方向和决策阶段渴望，你正在做的比增加的可能性，他们会选择你这一次更多。你建立一个持久的关系，鼓励他们选择你下一次，也和之后的时间。

如何智能技术可以帮助

该Rel亚博竞彩APPay42平台可以帮助您创建无缝的客户行程，并有新的方式真正的对话。这是因为它了解个人客户，并且知道他们是在他们的客户的旅程。亚博娱乐app然后，它使用AI提供每一个人的完美未来基于一切最好的一步它知道的客户，其中包括他们的实时活动。

这不是通道专用的，无论是。即使客户或潜在客户留下自己的桌面上你的网站，还是回到它自己的移动设备上（即使他们这样做的十五倍），该平台将存储行为并相应地调整。从本质上讲，Relay42亚博竞彩APP从各个接触点优化优化全程移动营销。

管理你的客户数据的新方法

作为一家航空公司，你是从最佳位置，以效益智能之旅编排技术一个很重要的原因：你已经有客户数据的巨额财富。

亚博竞彩APPRelay42的工作原理是所有的客户数据组合来自多个来源，如您的网站，合作伙伴网站和社交媒体渠道。然后它建立丰富的客户档案，这将有助于你更好地了解你的客户和潜在客户，以及他们各自的旅程。亚博娱乐app

而且它不止帮助您了解您的客户。亚博娱乐app亚博竞彩APPRelay42也在他们的旅程的每一个阶段，它给你的机会，使亚博娱乐app在任何特定时刻的冲击认识你的客户。即使你的潜在客户还没有一个配置文件，您的业务，他们可以确保数据仍捕获，并通过Relay42技术存储。亚博竞彩APP只要他们的土地在您的网站（或合作伙伴网站）创建一个配置文件，他们的行为被存储。如果他们认为自己在以后，所有的数据将被自动与他们的新客户个人资料合并。

这为您提供的每个的全貌，并从他们甚至你的客户的时间之前，每一位客户。这也意味着你可以提供相关性，吸引力和高度个性化的行程，根据他们的实时选择潜在客户和客户。亚博娱乐app