博客
玛蒂尔达Kristoffersson
当我在2013年作为一名网络分析师进入这个行业时，我被我们可以使用数据来了解一个网站的体验，并基于这些数据我们可以优化它，使它更好地为用户服务的方式所震惊。我第一次体验了数据能带来什么，我毫不含糊地相信它对企业和消费者都有价值。
今天，也就是2020年，我现在帮助企业企业利用大量数据——甚至可以实时预测(并响应)消费者的需求。这是一个神奇的世界，充满了各种各样的可能性——但也同样有很多责任。
我坚信，当消费者决定与我们分享他们的数据时，他们相信我们会用这些数据做正确的事情。我们应该尊重这种信任——尊重数据点背后的每一个人。我相信，这种尊重的基础应该成为2020年及以后市场营销的基础——这将帮助我们所有人成功地适应新的无cookie世界。
数据伦理受到严格审查
早在2017年,《经济学人》宣称“世界上最宝贵的资源不再是石油，而是数据。”作为一名技术和营销领域的专业人士，我当时同意了，现在也同意。
随着数据价值的不断增长，公众对这些数据如何被使用的意识也在不断增强——通常是怀疑。科技发展速度如此之快，以至于普通民众甚至立法都跟不上。
ITP和谷歌等行业的变化和运动削减了第三方cookie，加上新一轮的反垄断听证会和消费者隐私纪录片，都在数据的使用和消费者隐私权方面制造了大量的议论。当我看到周围发生的一切，我只能得出这样的结论:我们作为一个行业，一个社会，正处于十字路口。作为营销和科技行业的专业人士，这让我们提出了一个问题:作为企业，我们利用消费者数据的方式是好还是坏?
我在这个行业的职业生涯中学到的一点是，在商业世界中，数据可以(也应该)不仅仅是一种创造经济利益的商品。数据是消费者的窗口。这是一种数字握手，一种对话，一种让企业以一种同理心的方式传递价值的方式，而不仅仅是把更多的东西卖给更多的人。
数据是我们了解每个人以及他们需要什么和想要什么的方式。有了今天的技术，我们可以实时做到这一点。那么，我们如何才能确保数据用于创建互惠互利的关系，而不是只关注业务收益?
1.使用数据作为消费者的共鸣来源
应该收集和使用数据来创造真正的价值和真正的以客户为中心。
我们需要认识到，以如此丰富的方式了解我们的客户是一种特权，我们需要这样对待它。亚博娱乐app当消费者与我们分享他们的数据时，他们将受益于您作为企业了解他们和他们的偏好
意识到这些好处应该是你所有营销和服务努力的核心;这应该是你在绘制和执行客户旅程、设置活动和AI模型时的战略基础。企业有责任确保每个客户在需要的时候得到他们需要的东西。
我认为这是一个绝佳的机会，可以在一个日益数字化的世界(在新冠肺炎时代更是如此)，与客户建立真实而有意义的关系。亚博娱乐app
2.不要做一个数据囤积者
更多不等于更好。
当涉及到收集数据时，我们需要问自己:仅仅因为我们能收集，就意味着我们应该收集吗?
不要漫无目的地收集你能得到的所有数据，而是要专注于收集正确的数据——这些数据可以用来增加你的客户体验的价值。
我建议使用被告知的权利检查你的数据收集意图。通过告诉你的客户你正在收集什么类型的亚博娱乐app数据以及你将如何使用它，你作为一个企业也可以确保你的数据策略是有意义的，并将增加价值。
3.在尊重和透明的基础上运作
就像任何关系一样，每一方都应该决定他们想要分享多少和什么。
你的客户和潜在客户决定与你分亚博娱乐app享并允许你收集的数据是值得珍惜和尊重的。做一个数据管理员而不是数据所有者。
确保您所选择的统一所有客户数据的平台也支持您提供透明度，围绕您从客户那里收集的数据(亚博娱乐app进入权)，并让他们有机会删除他们不愿与您共享的数据(被遗忘的权利)。
善恶:最终的判决
那么，我们企业利用消费者数据的方式是好还是坏呢?最酷的是，我们可以决定。
数据本身并不坏——关键在于它是如何收集和应用的，以及如何做到这一点的透明度(或缺乏透明度)。这为以尊重和负责任的方式进行市场营销奠定了基础。
对我来说，值得注意的是，这一负担就在我们身上，就在现在，就在今天。我们都处在塑造市场和技术部门的中心——这是由我们来决定我们行业的未来。
这也意味着，作为一家企业，你要自己决定适应这个无cookie的新世界有多容易。这些变化提供了一个机会，可以过渡到第一方-数据优先战略，实际上把客户放在一切的中心——这是一个完美的时刻，可以确保您的客户旅程正在创造互惠互利的关系。
