客户旅程可视化工具

从头开始建造旅程从模板建造旅程

无需与白板打扰，没有理由与PowerPoint进行战斗，无需填补垃圾填埋场，更加浪费的邮政票据。我们的旅程可视化工具可以轻松地在互联网浏览器中映射任何客户旅程。从头开始或选择一个模板，当您完成时，通过电子邮件发送给您自己的链接以及您的同事以保存它以供以后并协作。

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客户主导的旅程的重要性

旅程可视化是希望更好地了解他们的客户可能与其产品，品牌和服务互动和体验其产品，品牌和服务的更好的企业和团队的伟大工具。亚博娱乐app大多数品牌今天兼杂志的在线和离线渠道巨大;旅程可视化工具帮助他们全部纳入上下文并确定他们应该提供什么，以及如何提供。在可视化客户之旅时，重要的是要记住，大多数旅程都不是线性，也不是在常规时间表内发生。

而不是从一个接触点顺利地弹跳到接下来，该过程更有可能在喷射中发生，而且在两者之间的时间长度较长。那没关系。它只是意味着您的客户在与您的品牌互动之亚博娱乐app间存在生活的生活。

从头开始建造旅程

如何可视化您的客户旅程

第1步：从你的目标开始

完成的定义是什么？是什么让你的旅程取得成功？

第2步：确定你的角色

你想象谁经历了你即将建造的旅程？重要的是要知道你想要达到谁，所以你可以确定哪些渠道和消息将最吸引人。

第3步：选择您的频道

哪些渠道将在哪个阶段最适合您的客户？有效的Omnichannel旅程包括来自电子邮件和社交媒体的各种线和离线的接触点，以呼叫中心和砂浆位置。

第4步：地图你的旅程

是时候把自己放在顾客的鞋子里！试验不同的选择，让他们试图去的地方。

第5步：合作和优化

与同事分享并通过允许他们提供反馈，甚至直接编辑旅程来提高旅程。

从一个特定的行业模板开始

寻找一些客户旅行灵感？尝试使用特定的行业特定模板开始。这些建立在主要挑战和KPI所面临的建立在提供以客户为中心的Omnichannel旅程。

但客户旅程不仅仅是地图

映射出你的旅程只是开始。使用像Relay42这样的智能旅程Orchestration软件，您可以实时激活和自动化客户旅行，然后使用亚博竞彩APPAI缩放它们。

ag亚博网站 要查看Relay42如亚博竞彩APP何将客户的旅程转换为独特的个性化旅程，可以实时调整自己，并跨越整个频道和接触点。

不再猜测 - 只是纯粹的，数据驱动的决策。