如何通过1对1的营销促进航空公司客户获取

航空公司营销:近距离和个性化

如果你是航空业的营销人员，你可能会对网上销售的现状有所了解:

• 你知道个性化是新标准。事实上,36%的消费者愿意为个性化体验支付更高的费用。
• 你知道拥有全渠道战略对于接触到你所有的客户和潜在客户以及跨渠道传递一致的信息和体验是至关重要的。亚博娱乐app
• 说到客户旅程，你也知道，在一个几乎没有产品差异化的行业，你要么是在价格上竞争，要么是在体验上竞争。理想情况下,两者兼而有之。

但是你几乎知道吗60%的消费者认为他们的旅行体验应该使用人工智能，并将搜索结果建立在过去的行为和/或个人偏好上?

你知道吗50%的全球旅行者比如针对目的地和活动的个性化建议鼓励他们预订行程?

赢得了新一代的飞行员

消费者对个性化广告的接受程度似乎比大多数营亚博娱乐app销人员想象的要高。但有一点需要注意:他们特别想要个性化的体验。大多数消息来源称广告屏蔽的使用率超过30%，亚博娱乐app客户明确表示，如果他们得不到他们想要的那种体验，就会将你拒之门外。

到目前为止，解决方案一直是将你的客户分成基于音频的桶，并向他们大致的方向投放广告，希望他们能够亚博娱乐app坚持下去。这与个人接触相去甚远，但这是技术所能提供的。

营销人员仍然把目标锁定在人的想法上，而不是人本身。幸运的是，人工智能正在改变这一切。

智能技术有何帮助

Rela亚博竞彩APPy42平台可以帮助你以一种新的、更友好的方式获得客户。亚博娱乐app这是因为它了解单个客户，知道他们在客户旅程中的位置。亚博娱乐app然后，它利用人工智能根据对客户的所有了解，包括他们的实时活动，为每个人提供完美的下一步最佳步骤。

让您的客户数据发挥作用

航空公司拥有丰富可靠的客户数据，但他们中的大多数人并没有充分利用它。

使用Rel亚博竞彩APPay42，您可以组合来自多个来源(如您的网站、预订系统甚至共享的合作伙伴数据)的所有客户数据。结果是丰富的客户配置文件，您可以使用它们来编排高度个性化的个人旅行。

亚博竞彩APPRelay42在客户旅程的每一个阶段都对他们进行亚博娱乐app识别，这让你有机会在任何给定的时刻产生影响。即使您的潜在客户还没有与您的企业建立档案，他们的数据仍然可以使用Relay42技术捕获和存储。亚博竞彩APP一旦他们登陆你的网站(或合作伙伴的网站)，一个配置文件被创建，他们的行为被存储。如果他们在稍后确认自己的身份，那么该数据将自动与他们的新配置文件合并。

这为你提供了每一个前景的全貌，并为你提供了每一个机会，根据他们的实时选择，为他们提供一个相关的、迷人的和高度个性化的旅程。

在不损害客户关系的情况下促进辅助销售

在不损害客户关系的前提下增加辅助销售的关键是数据。大多数航空公司已经在预订渠道和旅行过程中使用“个性化”捆绑策略、产品建议分析和动态定价。

但他们并不是在真正的个人基础上这样做的。

在最好的情况下，航空公司的营销人员提供的辅助服务是基于大量的观众和一般的人物角色。这就转化为一种“推倒墙，看看棍子是什么”的方法，虽然现在得到了结果，但从长远来看，你有可能疏远客户。亚博娱乐app

另一种是什么?

通过AI增加增加销售和交叉销售的机会

Rela亚博竞彩APPy42平台通过各种渠道收集和组织您的所有客户数据，以创建独特的用户配置文件。然后，在人工智能的帮助下，企业可以为这些个人用户实时定制动态客户旅程。

人工智能能够将每个用户的整个历史考虑进去，预测他们的下一步行动，然后决定当时最好的产品是追加销售或交叉销售。

没有更多的猜测。

安排相关的端到端旅程

当然，拥有非常详细且总是最新的客户资料只是第一步。亚博竞彩APPRelay42还帮助您计划和管理跨所有渠道的端到端旅程，并确保消息的时间、渠道和内容始终是高度相关的。这就是我们所说的智能旅程编排。

亚博娱乐app客户想要的是有用的内容和广告，而不是垃圾信息和烦人的。聪明之旅编制是一个可以帮助你的航空公司实现这一目标的工具，通过提供相关的广告，让人们注意并点击。