从在线投资者中的33岁的CX见解

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Mark Laurora 33年前开始随便投资。如今,作为退休出版业务主管,投资是他的主要激情和爱好。简称,自1987年,他在1987年购买了他的前两股股票以来,我们已经收购了他的前两股,并在这篇文章中缩大了在线交易平台的最大机会。

易于入境

从一开始就标记已经使用相同的经纪。“1987年在崩溃后我买了2股股票,”他回忆道。“一个翻了一番,一个人破产,但我在那一倍的人中做了更多,所以我被迷上了。对我来说是有道理的,因为如果你做了这项研究,那么你并没有真正赌博 - 你在购买世界一块世界。我想扩大我的世界。“

然而,在80年代后期,扩大了一个世界的一部分明显更昂贵。“你必须支付400美元的费用,这是在那些日子里的5000美元的投资 - 这只是做生意的成本。”

今天这是一个不同的故事。您不再支付播放了,这显着降低了进入的障碍。在较少的球员较少和更高的播放成本之前,今天有丰富的潜在贸易商和投资者在线 -960万(或每781个中的1)确切地说。

交易是趋势

千禧一代已进入贸易世界,加密货币是一个越来越热的话题,最近的GameStop短挤压崩溃使得交易几乎是时尚的。交易从未如此无障碍,每个人都希望得到他们的世界。

特别是在大流行期间拥有如此多的困扰着家,交易的刺激因素肯定不会被批量贬低。“绝对是交易的娱乐因素,”马克说。还有其他人正在寻求取代损失的收入。“如果你没有很多钱,而且你有1000美元,你可以投注一个选择,并可能赢得三倍,这是一个人来说,这可能是人们合理的事情。”

入门是今天的不同游戏,而不是1987年

但热的交易趋势和无聊的人口并不意味着在线经纪人并不仍然努力收购。

虽然在线交易平台大大简化了交易过程,但在线交易入门需要共享大量的个人数据和文档。一旦潜在的交易员注册,就会将它们从纸张账户移动到真实交易中的挑战。将漫长的注册过程与陡峭的学习曲线结合起来,在线交易平台在采集期间看到高下降率并不奇怪。

Quote:比赛中越多的人越好。它意味着同一股票的眼球更多,所以你将获得更大的共识和方向,因此您可能会获得更多的真实价值。

当然,这对经验丰富的退伍军人这样的问题不是标记,但它确实会影响整体市场。“罗宾汉让人们有很多钱,让很多人进入比赛。越多,比赛的人越好。它意味着同一股票的眼球更多,所以你将获得更大的共识和方向,因此您可能会获得更多的真实价值。进入的高障碍保持了很多人,它是付钱的。一旦我的经纪人提出了低(和0)佣金交易,我就开始交易超过我曾经的交易,而且我的调整超过了我习惯了。“

您的经纪人如何赢得忠诚度?

“投资可能会令人困惑,恐吓,你正在玩一个你没有控制的游戏,”备忘录。在一个容易和正常的年龄,从供应商切换到Vender - 不仅仅是在交易中,但在电信,公用事业而且关于其他一切 - 考虑忠诚于同一家公司33年的人几乎浪漫。

然而,对于标记,它非常简单。他的忠诚度降到了两个要点:

  1. 他的经纪商提供了良好的信息
  2. 他的经纪人很保守奔跑

马克与他的经纪人做得很好,他对自己的服务感到满意。因为他专注于长期投资交易,他可能会降低维护,而不是寻求快速交易的其他人。“我的经纪人为我提供了与AI的Robo建议,他们为我提供了我自己的个人礼宾。我不想给他们付出更多,所以我只是使用我可以从他们和其他来源收集的信息。“

信息的可用性

尽快获得最佳信息对于投资者和交易者来说是必不可少的。“贸易商已经存在了很长时间,”马克说,“但现在每个人都有相同的信息 - 这就是过去20年法律的变化方式。因此,而不是获取曾经是挑战的信息,今天它更像是有人试图与该信息做些什么。

引用:“如果您有一家良好的经纪公司,他们会在一个地方收集信息,以便您可以查找。我可以看到股票真正发生的事情...你正在寻找一个你可以获得良好信息和信息的地方。

“如果你有一个良好的经纪公司,”他解释说:“他们在一个地方收集了这个信息,所以你可以查找它。我可以看到股票真正发生的事情 - 是真正的绒毛,还是人们弥补了?您正在寻找一个您可以获得良好信息和信息的地方。“

个性化

从Mark的角度来看,信息更加个性化,更好。“交易者希望在其股票出现的情况下了解他们的一切 - 当一些出版时,他们希望立即看到它。实时至关重要。“

根据Mark,在线交易平台仍在努力为每个投资者和交易者提供最佳信息。“经纪人试图在他们的网站上提出它可能会令人困惑的信息。”在他的情况下,作为一个长期的投资者,他通常只做几件事,这需要一些在特定领域的信息深度。

Quote:交易者想知道他们的股票的一切,第二次出现 - 当一些出版时,他们想立即看到它。实时至关重要。

“但是我经纪人的网站上有一些东西,诚实地太多了 - 保持简单,让人们能够轻松找到他们正在寻找的东西。如果他们可以为您解析信息,他们可以在分析中提供额外的服务。“

信息和通信渠道

“我有更多的信息,而不是我知道该怎么做,所以我很开心。但总会有一个改善。罗宾情绪最近让人们有很多钱,让很多人进入比赛。越多,比赛的人越好。在同一股票上有更多的眼球,所以你将获得更大的共识和方向,所以你可能会得到一个变得勇敢的价值。“

马克更喜欢从他的笔记本电脑上获取他的经纪人网站的信息,并从周六早上从他的车道上落地的每周发行。他知道他是老学校,但它适合他。用他的话说,“年轻一代人有消费的方法,即我甚至没有听说过,但我很满意我的所作所为。”

报价:我知道我喜欢如何消耗信息;出现任何新经纪人的营销将不得不定制这些渠道给个人。

当然,在这场比赛中有超过3年,他有一些关于投资方式的想法,以及它的下一步。

“很多人在手机上交易,但我不喜欢它。经纪人现在正在营销,以如何人们消费。我知道我可以在线获取所有信息,但我喜欢拿到我的论文。我知道我喜欢如何消耗信息;出现任何新经纪人的营销将不得不定制这些渠道给个人。“

在线交易平台如何加强他们的CX

底线?在过去33年里,在线贸易业已经走了很长的路 - 仍有改进的余地。

贸易商和投资者想要什么?

  • 最好的新闻,第一
  • 他们正在寻找的信息,他们正在寻找它
  • 通过他们的首选渠道建议
  • 进入低障碍
  • 安全,贸易的兴奋 - 当然,有些收益。

Factsheet:在线交易平台的数据营销

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