从在线投资者中的33岁的CX见解

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Mark Laurora 33年前开始随便投资。如今,作为退休出版业务主管,投资是他的主要激情和爱好。简称,自1987年,他在1987年购买了他的前两股股票以来,我们已经收购了他的前两股,并在这篇文章中缩大了在线交易平台的最大机会。

易于入境

从一开始就标记已经使用相同的经纪。“1987年在崩溃后我买了2股股票,”他回忆道。“一个翻了一番,一个人破产,但我在那一倍的人中做了更多,所以我被迷上了。对我来说是有道理的,因为如果你做了这项研究,那么你并没有真正赌博 - 你在购买世界一块世界。我想扩大我的世界。“

然而,在80年代后期,扩大了一个世界的一部分明显更昂贵。“你必须支付400美元的费用,这是在那些日子里的5000美元的投资 - 这只是做生意的成本。”

今天这是一个不同的故事。您不再支付播放了,这显着降低了进入的障碍。在较少的球员较少和更高的播放成本之前,今天有丰富的潜在贸易商和投资者在线 -960万确切地说,是每781个人中就有一个。

交易是趋势

千禧一代已经进入了交易世界,加密货币是一个日益热门的话题,而且是最近才出现的GameStop轧空崩溃使得交易几乎成为一种时尚。交易从未像现在这样容易实现,而且每个人都想在这个世界上分得一杯羹。

特别是在大流行期间,有如此多的人无聊地呆在家里,交易的刺激因素当然不容小觑。马克表示:“交易绝对是一种娱乐因素。还有一些人在寻找替代失去的收入。“如果你没有很多钱,但你有1000美元,你可以在一个期权上押注,并有可能获得三倍或更多的回报,这可能是一个合理的事情,人们这样做可能是合理的。”

入门是今天的不同游戏,而不是1987年

但热门的交易趋势和厌倦和破产的人群并不意味着在线经纪人不再为收购而苦苦挣扎。

虽然在线交易平台大大简化了交易过程,但在线交易入门需要共享大量的个人数据和文档。一旦潜在的交易员注册,就会将它们从纸张账户移动到真实交易中的挑战。将漫长的注册过程与陡峭的学习曲线结合起来,在线交易平台在采集期间看到高下降率并不奇怪。

Quote:比赛中越多的人越好。它意味着同一股票的眼球更多,所以你将获得更大的共识和方向,因此您可能会获得更多的真实价值。

当然,这对于像Mark这样经验丰富的老手来说并不是问题,但这确实会影响整个市场。”当罗宾汉让人们赚了很多钱,吸引了很多人加入游戏。参与游戏的人越多越好。这意味着同一只股票会吸引更多的眼球,所以你会得到更大的共识和方向,所以你可能会得到更多的真实价值。高准入门槛将许多玩家拒之门外,因为这是付费游戏。一旦我的经纪人提供了低(零)佣金的交易,我就开始比以前更多地交易,也比以前更多地进行调整。”

你的经纪人是如何赢得你的忠诚的?

Mark承认:“投资可能会让人感到困惑和恐惧,你在玩一款自己无法控制的游戏。在这个时代,从一个供应商转换到另一个供应商很容易也很正常——不只是在交易中,但在电信和公用事业领域想想一个人在同一家公司忠诚了33年,这几乎是一件很浪漫的事情。

然而对马克来说,这很简单。他的忠诚可以归结为两点:

  1. 他的经纪公司提供了很好的信息
  2. 他的经纪公司经营保守

马克与他的经纪人做得很好,他对自己的服务感到满意。因为他专注于长期投资交易,他可能会降低维护,而不是寻求快速交易的其他人。“我的经纪人为我提供了与AI的Robo建议,他们为我提供了我自己的个人礼宾。我不想给他们付出更多,所以我只是使用我可以从他们和其他来源收集的信息。“

可用性的信息

对于投资者和交易员来说,尽快获得最佳信息至关重要。“交易员已经存在很长时间了,”马克说,“但现在每个人都有相同的信息——这就是过去20年法律如何改变的。”因此,比起获取信息,这曾经是一个挑战,如今更重要的是人们试图用这些信息做什么。

引用:“如果您有一家良好的经纪公司,他们会在一个地方收集信息,以便您可以查找。我可以看到股票真正发生的事情...你正在寻找一个你可以获得良好信息和信息的地方。

“如果你有一个良好的经纪公司,”他解释说:“他们在一个地方收集了这个信息,所以你可以查找它。我可以看到股票真正发生的事情 - 是真正的绒毛,还是人们弥补了?您正在寻找一个您可以获得良好信息和信息的地方。“

个性化

在马克看来,信息越个性化越好。“交易员想要知道关于他们的股票的一切,当有东西发布时,他们想要马上看到它。实时是至关重要的。”

马克表示,在线交易平台仍在努力为每个投资者和交易员提供最好的信息。“经纪人试图在自己的网站上发布太多信息,这可能会让人感到困惑。”以他为例,作为一个长期投资者,他通常只做几件事,而这需要特定领域的深度信息。

引文:交易者想要知道关于他们的股票的一切,当一些东西被发布的时候,他们想要马上看到它。实时是至关重要的。

“但是在我的经纪人的网站上有些东西实在是太多了——保持简单,让人们很容易找到他们想要的东西。如果他们能帮你分析信息,他们就能提供额外的分析服务。”

信息和通信渠道

“我有更多的信息,而不是我知道该怎么做,所以我很开心。但总会有一个改善。罗宾情绪最近让人们有很多钱,让很多人进入比赛。参与游戏的人越多越好。在同一股票上有更多的眼球,所以你将获得更大的共识和方向,所以你可能会得到一个变得勇敢的价值。“

马克更喜欢从他的笔记本电脑上获取他的经纪人网站的信息,并从周六早上从他的车道上落地的每周发行。他知道他是老学校,但它适合他。用他的话说,“年轻一代人有消费的方法,即我甚至没有听说过,但我很满意我的所作所为。”

引文:我知道我是如何消费信息的;任何新推出的经纪公司都必须为个人量身定制这些渠道。

当然,在这场比赛中有超过3年,他有一些关于投资方式的想法,以及它的下一步。

“很多人在手机上交易,但我个人不喜欢。经纪公司现在正在营销人们想要如何消费。我知道我可以在网上得到所有的信息,但我喜欢我的论文。我知道我是如何消费信息的;任何新推出的经纪公司的营销都必须针对个人调整这些渠道。”

在线交易平台如何提升其CX

底线?在过去的33年里,网上交易行业已经取得了长足的进步,但仍有改进的空间。

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