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市场营销正在改变
营销是商业的基础之一，其目标始终是帮助企业了解客户并与客户进行有意义的沟通。但与几年前相比，如今营销团队使用的方法几乎无法识别。亚博娱乐app
虽然许多企业过去将希望寄托在传统营销上，采用“把一切都扔到墙上，看看有什么棍子”的方法，但现在它们更多地依赖以客户为中心或客户至上的方法，并以数据驱动的态度为基础。
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这种以客户为中心的方法的核心在于个性化——将营销信息定制给不同的受众，甚至是与企业互动的个人。鹰眼的最新研究2000名受访者中，81%的人表示，相关性是他们是否兑现品牌提供给他们的促销活动的关键驱动因素。当然，这并非易事。
的确,独立于Sitecore和Vanson Bourne的研究调查发现，98%的英国消费者认为存在“糟糕的个性化”这类事情，这表明，在公众看来，仅仅个性化是不够的——它需要根据个人利益和行为实时正确地进行。
尽管客户仍然是所有营销工作的核心，并且将继续这样做，但营销方法的这种转变在一定程度上是通过优化媒体支出、衡量和提高整体营销ROI的需要实现的。以前，当主要依靠线下营销时，由于无法筛选出不感兴趣的人并将注意力集中在感兴趣的人身上，企业很难实现合理的投资回报率水平。但现在我们有了工具和技术，可以利用社交媒体广告和推送通知等手段，在近乎微观的层面上瞄准消费者，这使得营销更具吸引力和价值。
亚博竞彩APPRelay42希望了解营销人员在当今的科技和媒体环境中是如何运作的，因此我们决定与行业专家、影响者和知名博客作者进行接触，讨论他们目前面临的营销挑战，以及他们用来解决这些问题的解决方案，以及他们预见的即将到来的营销趋势。美女主播亚博视频
最终，我们想知道技术在更广泛的营销活动中扮演了多大的角色。
在一个不断增长的领域挑战锁定数据
随着营销人员适应以数据驱动的思维方式工作，并采用各种新技术和新兴技术来帮助他们实现这些不断变化的业务目标，他们自然会面临一系列全新的营销挑战。
这些问题的症结似乎围绕着营销人员不断扩大的角色和责任。而他们使用负责监督活动最多的渠道,他们现在不得不处理他们的存在在几十种不同的接触点,这只是将增加的数量随着新技术,如人工智能(AI)发现他们的方式进入营销词汇。
丹嘉兰(@纽约理工大学教师)，一位在销售、营销和社交媒体领域的杰出商业作家和博主告诉我们，营销人员完全意识到提供个性化客户旅程的价值，但他们正在努力与业务中的其他部门合作，以提供有效的客户体验。他还提到了有效利用客户数据来实现这一统一营销愿景的困难。
“营销人员意识到为客户提供旅程的重要性，但他们正在艰难地打破销售、服务和营销之间的竖井，并将客户数据整合在一起，以实现这一愿景。”
丹嘉兰
行业统计数据支持了部门之间缺乏一致性。2017年，经济咨询调查发现，当被问及企业在实现客户体验目标方面是否得到了组织其他成员的充分支持时，40%的受访者回答“没有，不同的部门有自己的议程。”此外，当被问及是什么推动了他们的客户体验实施过程时，30%的受访者表示，他们会逐个渠道衡量客户体验。
在实现有效的跨环境个性化和客户忠诚度计划时，这是一个主要障碍，因为它妨碍企业从一开始就制定明确的战略，这是任何营销方法的一个组成部分。问题还归结为缺乏统一的数据：除非所有团队都使用相同的数据来通知他们的营销和个性化工作，否则客户旅程最终将变得支离破碎，并可能让消费者感到沮丧。
总部位于英国布莱顿的视频内容代理公司SeeThat发现的另一个挑战是，当有很多渠道可以考虑时，营销人员很难表现出强有力的、一致的语气。
“[跨渠道个性化]让他们在展示自己的品牌形象的同时，也面临着巨大的挑战。”
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这一挑战也与上述筒仓作业问题密切相关。许多营销人员热衷于将连续的故事叙述作为他们营销活动的一部分，但这是一个真正的挑战。由于缺乏总体逻辑或治理控制中心，几乎不可能创建一个将所有内容聚集在一起的连接，更不用说针对特定的个人定制内容了。
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市场营销人员一方面要在所有渠道上拥有一致的客户关系，另一方面又要在部门目标、流程和数据池之间挣扎。
美女主播亚博视频解决方案：技术如何支持客户需求
为了应对跨渠道统一的挑战，营销人员越来越依赖于各种技术解决方案的实施。其中一些技术使用复杂的算法和机器学习，通过大量数据更好地为客户服务，而数据平台（如CMP和DMP）则用于美女主播亚博视频亚博娱乐app从多个来源汇集数据，并使用它在所有渠道个性化客户旅程(从而同时解决数据竖井和跨通道问题)。不管它们的角色是什么，这些技术被用于执行与营销相关的功能，而这些功能是人类无法达到的。
蓝宝石定义罚款的创始人和首席营销官，讨论了在将数据转化为有意义的客户关系方面，技术的作用如何变得更加普遍：
“技术正在对营销产生巨大的影响，随着技术的发展，没有技术就很难思考营销。信息质量以及如何将其转化为知识非常重要，使用技术工具更容易。我们将越来越多地使用它（物联网、RA、RX等）。”
-Gemma Rubio
然而，营销人员如何利用技术解决他们所面临的问题，企业与企业之间存在差异，观察我们从营销影响者和行业专家那里收到的一系列回应是很有趣的。
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彼得拉维斯这位客户体验方面的影响者和IBM未来学家认为，改善营销客户体验的总体解决方案是使用使数据更易于管理的技术。
“对于想要提高客户经验的营销人员来说，最重要的建议是什么?让你的#细分& #个性化更新。这需要对基本的#数据问题进行排序!#营销”
特别是，Lavers引用了人工智能和机器学习如何结合两种特定的客户数据——态度数据和行为数据——以便更好地预测他们的行为、需求和兴趣。
“在我看来，这是大数据/机器学习/人工智能/认知革命的伟大机遇之一——态度数据可以被系统捕获和/或推断。这使得态度和行为数据能够结合起来。”
以客户为中心的技术
然而，尽管技术在解决此类营销问题方面的潜力是毋庸置疑的，但我们应该对技术给予多少信任，以帮助我们提供个性化的营销旅程，从而改善总体客户体验？
布雷克摩根他认为，营销人员应该采取一种更加深思熟虑的方法，考虑到技术在他们更广泛的营销努力中所扮演的角色，建议后退一步，事先评估其真正的价值。
“他们应该仔细检查顾客的鞋子。如果这项技术不能让客户的生活变得更容易或更好，那还有什么意义?”
布雷克摩根
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技术有巨大的潜力帮助营销人员解决跨渠道和数据竖井问题，同时扩大其有效性，但它需要成为一项战略决策，平衡当前和长期需求，始终牢记最终客户。
未来趋势：人工智能、物联网和视频消费的持续增长
因此，考虑到营销人员花费大量时间思考他们选择的技术将如何长期服务于他们，他们对MarTech的未来有何看法？
我们已经谈到了人工智能对营销的影响——特别是通过其识别模式、理解行为和基于这些信息执行行动的能力，能够跨多个渠道提供真正的个性化和相关性——以及人工智能的采用
没有减速的迹象。根据普华永道研究在英国和美国，72%的商业领袖认为人工智能的使用现在是一种“商业优势”
虽然物联网的采用阶段比人工智能稍早，但营销人员也开始意识到物联网在以创造性和动态的方式在家中通过通信和信息瞄准消费者方面的潜力。全球物联网市场将在2018年底达到7725亿美元，连接设备的数量将在2025年达到750亿美元，这为营销人员提供了前所未有的机会，加强和扩大他们的个性化和跨渠道努力。
泰Wegert，一位自由数字作家世卫组织的工作定期在《广告周刊》和《鼓》等杂志上发表，重申了人工智能在营销中的重要性——无论是现在还是未来——以及在提供成功的跨渠道沟通方面的重要性。
“我认为人工智能和机器学习将是非常关键的。营销人员应该注重个性化，创造更个性化的全渠道体验。”
-泰莎·韦格特
旧渠道的新用途
虽然这本身不是一种营销技术，但我们也发现，跨渠道营销的兴起导致了视频消费的增加，一些人预计，随着我们进入2018年及以后，视频消费还会继续增长。据Seethe称，这一视频热潮在社交媒体平台上尤其引人注目。
“在某些方面，[跨渠道营销]也是视频消费的关键驱动因素之一。Instagram、Facebook上的视频大幅增长，现在也进入了LinkedIn。消费者的胃口越来越大，品牌也在跟进。”
消费者消费内容的首选方式不断变化，这意味着营销亚博娱乐app人员将需要依靠技术，帮助他们创建个性化的沟通，不仅跨越渠道，而且跨越新的、不断变化的、不断增加的内容类型。动态内容似乎将成为营销的未来，通过技术来支持和引领杰出的创意，使整体方法更加智能和个性化。
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帮助客户获得他们所需要的那种内容的技术，精确地亚博娱乐app根据他们的特定需求，以当时所需的格式和渠道，已经开始占据市场营销日程的中心位置。
技术的真正作用
技术在数字营销中的作用是巨大的。当今有许多技术可以解决常见的营销问题，并有助于提供日益复杂、智能和个性化的客户旅程，从而提高参与度和忠诚度。人工智能和机器学习等统一和激活大量数据的技术已经被全球的营销人员所实现，随着时间的推移，这些技术的复杂性只会不断增加。
然而，最终，每个企业将以不同的方式依赖技术。虽然有些人可能会发现在营销工作中采用尽可能多的技术是非常有益的，但其他人可能会注意到同样的技术不能满足客户的需求，或者它们的投资回报率很低。正如布莱克·摩根（Blake Morgan）在上文中所暗示的那样，营销人员需要问自己一个简单的问题：这项技术是否有助于我们作为一家企业在正确的时间和地点找到正确的人，传达正确的信息？
至于未来的趋势，数字营销的未来无疑在于人工智能技术的巨大潜力。我们在这篇文章中采访的众多影响者都提到人工智能的营销优势，虽然它已经被证明非常有效地协调了基于大量数据的引人入胜的和与上下文相关的通信，但我们肯定会看到它在不久的将来甚至更远的将来服务于更高级的目的。
