如何金融服务还可以准备新技术

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适应当今快速变化的技术环境是具有挑战性的,尤其是如果您的企业已经有多个系统和应用营销技术。当他们似乎并没有同步彼此自然的工作,你如何选择正确的技术,为未来而不会破坏什么已经到位准备?

我们谈到了技术采用的是斗争金融服务企业面临着解决方案架构师大卫·温特,谁持有的在敏捷的企业和更多的企业传统的组织在金融行业的各种数据驱动的角色。美女主播亚博视频

你学到了什么有关,可以被应用到企业环境中的非传统企业实施技术?

我喜欢敏捷的组织模式,因为这带来了更大的透明度、更集中的注意力和更好的团队合作。首先,我们的团队是多学科的,成员来自不同的部门,其次,这些团队不需要传统的经理批准就可以采取行动。这种自主提高了我们的速度和灵活性;在此之前,这一过程需要获得董事会的授权和批准,这可能会占用原本可以花在其他地方的宝贵时间。

任何组织中的敏捷、自主的团队都可以通过在团队内部创建“构建-度量-学习”反馈循环来更聪明地工作——这在非传统业务环境中是非常标准的。另一个有价值的策略是采用“快速失败”的态度:看到什么可行,什么不尽快把它付诸实践,然后根据需要调整你的课程(而不是困在初步的计划和审批阶段的恐惧的错误定义了许多更传统的组织)。

您认为大型金融服务组织在敏捷性结构方面目前面临的主要问题是什么?

其中一个最大的挑战,而旧的系统依然存在许多大型组织面调整到新的数字世界,阻碍进步。In the finance industry, many big organizations follow the policy of ‘if it’s not broken, don’t fix it.’ It's a valid point, if we consider that financial institutions are the lifeline of the modern economy and support millions of customers every day. However, this mindset, supported by the golden age before the credit crunch, led to many financial institutions not focusing enough on maintaining and renewing their data landscape for the future. Many still have yet to take the first step towards preparing for new technology — they question how to cope with unexpected costs and compete successfully against upcoming FinTechs.

这些组织面临着平衡两个问题的问题:一方面是不断适应以客户为中心的新技术,另一方面是旧技术的退役。这两个问题应该得到同等的重视,但是在实践中,许多大公司将它们的大部分资源集中到它们的核心业务系统中。yabo95直播使用最先进的技术,如Relay42,可以促进系统之间的通信,它们可以与新技术集成而亚博竞彩APP不受任何干扰,并且可以快速、无缝地激活数据。

您如何看待金融服务公司为更好地利用技术而制定的商业战略?

由于FinTechs是具有挑战性的银行重新考虑他们的古老角色,即金融机构发挥的作用是从孤立的以客户为中心的业务模式发生变化。这一重大转变一直是谁已经在他们如何做生意的传统观点被牢固树立机构的一道坎,以及他们的角色是服务于他们的金融客户。亚博娱乐app

我相信这些公司可以通过创建跨学科团队来更好地利用敏捷技术。我曾见过一些公司的部门如此孤立,以至于部门成员甚至不知道当前使用的是什么技术。这可能会在实现的技术中造成混乱甚至冗余。

来自不同部门由人民流体球队允许您创建买入整个团队和利益相关者。当部门可以相互合作,而不经理的中间瓶颈,它有利于生产力和什么样的技术,通信畅通正在被使用,以及为什么.

这也是最终将支持向以客户为中心的基本战略转变的东西:当团队能够自主地一起工作,朝着共同的目标,以及支持这些目标的usie技术时,最终将为客户提供更好、更快、更有效的服务。亚博娱乐app

金融服务公司应该如何利用新的营销技术为自己的成功做好准备?

首先,你必须决定你的重点是获取客户还是留住客户。一旦确定了营销策略,就必须将客户旅程分解为多个阶段,然后逐步展开每个阶段以显示结果。

你是怎么做到的?通过优先考虑快速的胜利和规划长期的战略重点。首先关注最简单、最不复杂、影响最大的阶段不仅可以让您快速获得结果,还可以帮助您的团队适应产品。当您稍后开始处理客户旅程中更复杂的阶段时,这一点尤其有用。在更大的范围内,组织可以从成本的角度来处理他们的数字转型,最初只根据客户的意图或兴趣来优化媒体支出。这样做,你也一样提供更相关的客户体验.

除了采用基本的敏捷原则外,金融服务公司还能做些什么来帮助业务部门围绕更好地服务客户需求来实现他们的共同目标呢?

金融服务公司触及人们的生活。每个客户因此可以有理由期待他或她的银行或保险公司提供他们独特旅程的每一个阶段对他们来说有意义的互动。对于这些公司具有相关性和创造差异化的客户体验,相信编排基于寿命 - 旅程的关键。

就我个人而言,当我父亲为我开了一个支票账户后,我就开始从事银行业了,从那以后,我再也没有离开过那家银行。然而,在这个过程中,我从不同的银行获得了更多的银行账户和其他金融产品,如抵押贷款、汽车贷款、旅游保险和投资账户。这主要是因为我与银行之间存在一种被动的关系,也就是说,我与银行之间的互动是为了应对我生活中的变化,从一个孩子到成为一个有三个孩子和一个妻子的自豪的父亲。也许有一天我会自己创业,或者接管我父亲稳定发展的公司。

这旅程我的旅程。是的,正如人们常说这些天,公司没有自己的客户旅程。他们不能。因此,当产品团队正在努力,我完全旅程的“零件”,这时候,作为一个品牌,你有机会缝合在一起真相(磁光阱)的这些时刻,一起为你的客户 - 让你不会错过任何一个节拍。您可以在通过被在正确的时间有关,与正确的内容,这就是对他们最好的报价为您的客户每下一步在那亚博娱乐app里。

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