第一方数据:以客户为中心的核心

分享

让客户从A点到在亚博娱乐app以前是不够好自己的行程B点 - 这是所有营销人员不得不操心。但随着竞争对手在每一个行业的饱和,有限的,两部分的旅程简直不剪了。

今天的客户有更高亚博娱乐app的期望 - 他们希望你不仅预见相关的服务和产品,他们需要的,但也始终为他们服务的最佳时间和非侵入性的方式这些东西。那么如何实现正是你的客户需要而不会在过程中的资源浪费?亚博娱乐appyabo95直播

发挥创意与唾手可得的客户数据。

客户数据是营销人员使用新媒体画自己的客户旅途的风景。你可以说他们有三个不同类型的这一数据驱动工具包漆刷的:第一,第二,和第三方数据。

三种类型的第一方数据

第一方数据指的是从拥有客户数据池收集的信息。它的质量通常很好,非常详细和你自己的业务范围内收集。它可分为三个小节:关系型和交易,互动,和行为。

关系型和交易的第一方数据指的是个人信息在你的客户,就像你会在你的CRM查找。

互动第一方数据是客户根据自己的业务接触点互动,让您的网站,应用,媒体和呼叫中心。

最后,行为数据是所有关于你的客户做什么,比如鼠标的滚动功能,位置信息,通话记录和预订信息。

第2和第3方数据解释

第二和第三方数据,从外部来源获得更深入地了解你想要的目标是谁。第二方的数据基本上是第一方数据,从一个合作伙伴的业务获取,如子公司。这是准确和详细,但是,它是由别人的听众提供的,因此可能不适合你的目标群体非常相关。

第三方数据购买或从广泛的外源,如数据采集聚合。它可以帮助在一定程度上,但请记住,如果您也可以尝试购买,它也适用于你的竞争对手。这个数据是不是唯一的你个人的观众,不会把你的数据驱动的营销策略,以一个新的水平。

在正确的时间用正确的数据是提供真正相关的客户体验至关重要。但是,你怎么知道哪个数据是相关的,你怎么把它翻译成一个有意义的对话?

以客户为中心开始与你的客户,而不是别人谁看起来像他们一样。

你的客户给亚博娱乐app你他们的数据心甘情愿,那么为什么不使用你的优势在哪里?第一方数据对客户来说是最准确的基线。亚博娱乐app因为你直接从源得到这个信息,你可以指望它是准确的,可靠的,并与您的目标受众的完美匹配。因此,在获取更多的客户设置你的目光之前,我们建议采取一些时间来专注于拾遗你可以从你的现有客户提供亚博娱乐app的数据。

以客户为中心的测试旗帜

通过与你已经拥有的开始,你可以更深入地了解你的客户想要什么细节,而不是他们的真人秀想要什么。亚博娱乐app你甚至可以排除现有的客户从你的收购活动,以一举两得。亚博娱乐app这可以让你的前景和现有客户区分,而在营销费用节省同步。亚博娱乐app

通过驾驶自己的数据彻底改变客户的旅程。

第一方数据必须得到被困在业务孤岛的倾向,难以让IT数据驱动的营销人员准入和以价值最大化激活它。同正确的工具然而,您可以访问您所拥有的数据和其他数据源统一的。

像这样的做法开创了革命性的新的可能性,以前不同的客户数据的匹配单个客户档案。然后,您可以使用您统一的数据根据​​您的个人客户档案,创造出独特的行动。这意味着你实际上可以通过使用原始的客户作为建设为别人更大,更好的征程奠定了基础扩展您的相关性。亚博娱乐app

底线?挑战自我,改变你的方式接近数据驱动的营销。敢于通过利用信息的宝库建立你的客户的数据丰富的图片更聪明和更精简。亚博娱乐app它会帮助你通过你已经拥有更好地利用您的预算。更重要的是,它会帮助你在你的业务的心脏创建与百姓有意义的,正在进行的对话:你的客户。亚博娱乐app

EBOOK

以客户为主导的个性化

在这本电子书中,我们将向您展示如何开始从客户的角度提供出色的CX,通过更智能的使用您已有的数据。
注册,不要错过Relay42的新资源和更新。yabo95直播亚博竞彩APP