智能之旅编排是数据驱动的营销策略,在所有渠道镜子客户行为实时整个客户的旅程提供真正的一对一个性化的一个。
飘的日子时,营销带动了客户的旅程。今天,我们生活和工作中已经把客户在车轮上的数字景观的工作,这意味着它不再足以只是满足客户的需求 - 企业必须想方设法预见亚博娱乐app并解答客户的需求之前,它甚至表示。客户忠诚度是授予那些把他们的客户在他们所做的一切的中心公司。亚博娱乐app
营销部门通过自己的能力测量来获取客户,推动向上销售和交叉销售,并建立客户保留和忠诚度以上的客户互动一生。亚博娱乐app但是,商家们早就知道,没有获得综合数据,这些活动变得有点不是漫无目的的,最佳猜测的营销方式更多。这就是为什么数据管理解决方案已经为企业和技术高管最重要美女主播亚博视频的关键的投资之一,在过去10年。但是,数据管理单独很快成为过时的面向客户的渠道的大规模扩散的面貌。
无缝的跨渠道体验是不是一个很好的到了 - 它的表赌注任何面向消费者的业务。用来使一个单一接触点购买的数量已经翻了两番在过去的15年(交易周),和接触点之间的切换不再是线性的旅程,但令人目眩的过山车。商家们的压力,为客户提供跨渠道一致的,个性化的体验下 - 从他们的网络商店和社亚博娱乐app交媒体到他们的店内体验。要真正取得成功,他们也必须这样个性化扩展到他们的营销渠道来预测客户的意图,以及他们的客户服务渠道,以防止客户流失。换句话说:你到处去客户,你需要有第一 - 并准备协助他们。
如果企业可以建立基于信任和尊重客户的新关系?亚博娱乐app
智能旅程编排让客户从实时的个性化体验中获益,并确保客户从提供给企业的个人数据中亚博娱乐app获得真正的价值。
相反,用(但善意的)垃圾邮件回报客户的信任,你可以用自己喜爱的频道,个性化的报价,是真正有用的,和接合而又十分简洁客户的旅程相关的和及时的沟通奖励他们。
在过去的十年中,企业一直在技术上大量投资,试图解决客户与业务关系所面临的挑战。
因此,MarTech的格局正在以越来越快的速度改变。
在所有杂乱的技术中,已经有一些重要的技术铺平了通向智能旅程编排的道路。
智能旅程业务流程平台已经部分从那里的DMP(数据管理平台)和TMSS(标签管理系统)最高统治地位的一道风景演变。这些系统,而聚集的2阶和第三方的数据非常宝贵的,没有证明足够强大的企业希望利用他们的客户数据实时提供1对1的旅程。这主要是因为他们不提供需要充分利用数据,他们是那么好,在统一的技术。疾病管理计划可以灵活地连接到任何MARTECH或AdTech的端点。他们提供现有连接的广泛目录,以及它们提供的销售和购买数据有很大的市场。然而,他们提供使用客户数据的选择有限,以及使用数据来编排行程,甚至更少的选择,尤其是跨渠道。
客户数据平台(的CDP)专注于利用客户数据,提高营销效率。他们一直在进化MARTECH的重要一步,因为他们利用所拥有的客户数据,可能与市场营销和媒体数据相结合,提高营销效率和效果。然而,CDP的也仅限于协调能力,因此激活,以便定制经验,个别客户的需求和偏好的客户数据是不可能的,这样的CDP不提供真正的个性化。
消费者购买今天走位都在复杂的数字景观,这使得客户的旅程映射理解非常重要的,甚至预测,客户需要去 - 以及他们如何需要到那里。亚博娱乐app这就是为什么旅程映射是智能旅程业务流程的重要组成部分。旅程映射工具帮助CX团队可视化的客户旅程 - 从第一个接触点,出售,甚至之后。除了旅途的映射,这种技术还为企业提供有关关键接触点的重要信息,从而帮助他们优化客户体验。旅程映射技术,但是,只提供一小块蛋糕。
MarTech的发展速度超过了业务基础设施的发展速度。事实上,Martech公司的数量从2011年的150家增长到2018年的6829家(Chief Martec)。这种加速的增长与这样一种观念有很大关系,即单一厂商不可能提供市场营销者所需的一切,而且它已经让位给了新的专业技术和旨在连接市场的先进平台。
这就是为什么Relay42智能亚博竞彩APP旅程业务流程平台的创建:切穿的MARTECH杂波,并提供一个可扩展的营销平台,集成的数据管理,行程编排和AI,使其能够实时和规模化提供完整的,个性化的客户旅程。
亚博竞彩APPRelay42是为企业寻找推进其以客户为中心,发展为个性化的更先进的水平,达到直观,实时的客户旅程编排的最高水平的最好的同类解决方案。
该Rel亚博竞彩APPay42平台独特地结合TMS,DMP,CDP和智能旅程协调能力。该数据管理知识的手段,我们对数据的收集,存储,处理和激活的方法是真正以客户为中心。是什么使得它如此有效的是,它遵循的,而不是强迫客户采取某些行动才能被认可和业务想起了客户的不同技术的行为和偏好。